本报讯（通讯员张晨阳）农行武陟支行通过组织开展服务体验提升年和网点文明优质服务竞赛活动，狠抓网点文明标准化服务，客户满意度显著提升，树立了良好的对外形象。截至目前，该支行已连续4个月在市分行“神秘人”检查中排名前三。

  该支行从机制入手，制定了新的网点文明标准服务、网点转型、网点标准化导入等服务办法；对6个网点的门窗、房顶、墙纸、台阶、柜子、座椅等进行统一维修；组建了6S打造小分队，对照6S打造和网点标准化清单逐条整改完善。该支行每月对营业网点开展一次全覆盖的现场检查和非现场检查，调阅监控时对发现的服务违规行为，随时打电话提醒；对现场检查出的问题现场下发整改通知书，限期整改，每月召开服务例会并下发服务通报，严格奖罚。