闫雪君，25岁，就像她的名字一样，文文静静，雅致端庄，清秀可人，让人感觉明亮而温馨。在日常工作中，她始终以阳光般灿烂的微笑，热心真诚的态度，贴心细致的服务，给广大客户留下深刻的印象。

  虚心学习 认真钻研

  要想在同业竞争中始终立于不败之地，就得打造精品化服务，而对于每一位临柜人员来说，要作好服务首先要对金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解。2014年秋天，对于初入农行的闫雪君来说是难忘的。为了尽快掌握业务知识，她牺牲了所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可利用的时间，全面细致地学习各项业务知识，不知道熬了多少夜，吃了多少苦。她时常告诫自己：打铁还需自身硬，只有练就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。一直以来，她始终把业务学习和知识储备放在首位，只要是推出的新产品、新业务，她都率先及时学习，掌握制度要求和业务流程，通晓每一个细节。2016年，通过层层选拔，她代表省分行参加河南省银行业金融机构人民币收付暨反假业务技能比赛，获得团体第二的优异成绩，同时荣获先进个人荣誉称号。

  服务热情 兢兢业业

  工作中，她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务。当客户走进柜台，她会微笑着说：“您好，欢迎光临，请问您办理什么业务？”当柜台前的客户较多需要排队等候时，她会对正在等候的第二位客户说：“对不起，请您稍等一下。”客户办完业务后，她会真诚地道一声：“请慢走，欢迎下次再来。”此外，她还将服务措施与技巧有效地融入感情中，把真诚无私的亲情注入服务过程，用时尚得体的尊称、亲切自然的家常话与客户交流，推行亲情化服务。在长期的一线服务中，她始终做到视客户为亲人，尽最大能力为客户提供全方位、便捷高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。依靠周到的服务，她与客户建立了良好的关系，并不惜利用业余时间走访客户。功夫不负苦心人，连续几年来，每个季度的揽存明星榜上都有她的名字。

  勤业奉献 不求回报

  修武支行营业室是闫雪君工作过的第一个网点，作为坐落在城乡接合部的金融网点，营业室的工作非常紧张，业务量极大。她坚持每天早上七点半就来到网点，下午通常要在六点以后才下班，在网点她永远来得最早、走得最迟。每年春节、五一、十一等法定节假日，她永远是坚守岗位，把假期让给家中有事的同事。几年来，她几乎没有真正完整地度过一个节假日。即使平时的轮休，只要工作需要，她也总是随叫随到，没有任何怨言。她始终认为，要珍惜自己的工作岗位，作为一名员工，做好本职工作就是天职。

  作为一名朝气蓬勃的年轻人，闫雪君有着自己的理想、人生观和价值观，在平凡的工作岗位上，实现着自己的人生价值，使自己在工作和学习中取得了骄人的成绩，为网点的员工树立了学习的好榜样。