问题提出:魏先生
问题陈述:去年12月份,我新买了一辆家庭轿车,在使用中出现了故障,去4S店维修后,又出现了新故障。这样反复多次后,我要求换新车,4S店却表示只能维修不能换车,理由是我是刚拿驾照的新手,车辆出现此情况是我操作不当造成的。我想问一下,法律上针对新车频发故障有何具体规定?我该怎么维权?
行动记者:许明霞
行动结果:针对魏先生反映的问题,记者近日采访了市金研律师事务所的律师郭卫群。郭卫群说,根据《消费者权益保护法》的相关规定:经营者提供的机动车、电视机、电冰箱、空调、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,且发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。魏先生购车日期距今还不满六个月,如果4S店认为车辆故障是车主使用不当造成的,4S店应负举证责任。建议魏先生先向消费者协会进行投诉,在协商无果的情况下,再向法院提起诉讼。