本报讯（通讯员王娜）日前，沁阳市供电公司营销部负责人深入基层供电所检查，力促优质服务工作上台阶。

  为全面提升供电服务品质，该公司通过对内对外“两手抓”，深化供电服务规范管控，努力实现营业窗口管理和服务水平提升。

  对内加强要求。该公司注重营业厅人员培训教育，及时宣传公司制度标准，进一步提升人员的业务素质；加强营业窗口日常管理，推行常态化的营业厅逐级巡视制度，以电话、明察暗访、业务抽考等方式，加大对营业厅劳动纪律、业扩报装、电费收缴、故障报修等业务的有效管控。

  对外满足需求。该公司各供电所有效利用信息化服务手段，积极建立客户微信群，做到和客户实时沟通，快速响应客户需求，稳定供电市场；一线营销人员做好客户诉求登记处理记录，对各户反映的各类诉求登记在册，供电所负责人跟踪确认处理，做到客户诉求事前预防、事中控制、事后处置，形成闭环管理，满足客户需求。