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用贴心服务赢得群众理解和支持
——记解放区新店村征迁工作队的女队员
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  本报记者 原文钊

  实习生 聂 鑫

  在南水北调绿化带征迁工作如火如荼开展过程中,我市广大征迁干部群众舍小家、为大家,以实干至上、忘我拼搏的精神,为我市重点工程顺利推进作出了积极贡献。在他们中间,有一大批女征迁干部巾帼不让须眉,用无微不至的贴心服务,赢得了广大征迁群众的一致称赞。

  4月19日9时,解放区新店村南水北调绿化带征迁安置指挥部,市直驻新店村工作队队员、市机关事务管理局基建监督科科长韩霞,区直分包单位、解放区社区办副主任寇红艳和该区社区办工作人员张娟一起,正在给征迁群众讲解安置房的分配政策。

  新店村南水北调绿化带征迁安置工作启动后,韩霞、寇红艳按照市委、市政府征迁安置工作要求,把维护好群众利益摆在征迁工作的重要位置,积极带领征迁工作人员进村入户,走访所分包的30户征迁群众,耐心向征迁群众宣传征迁政策,帮助征迁群众解决生活中的实际困难,促进征迁工作有序开展。

  在入户走访过程中,韩霞、寇红艳得知该村一户征迁群众的女儿今年即将大学毕业,但其在校期间已经考取的教师资格证却迟迟没有拿到手,对找工作产生了一定的影响。为了帮助这户征迁群众解决问题,韩霞积极与我市教育部门联系,了解教师资格证的发放情况,并与市、区人社部门联系,为该征迁群众的女儿提供招聘信息。同时,韩霞和寇红艳多次为这户群众送去生活用品,为他们一家的生活提供力所能及的帮助,赢得了这户群众对征迁工作的理解和支持。

  新店村有一对老夫妻,其儿子常年在外工作,最近一段时间与家里联系很少,老两口每日都沉浸在对儿子的思念中。为了帮助他们劝其儿子回家,韩霞和寇红艳通过他们提供的手机号码,添加了其儿子的微信,并将这户群众老房子的照片制成电子音乐相册,通过微信发给其儿子。看到征迁工作人员精心制作的音乐相册,老两口的儿子被深深感动,表示近期尽快回家看望两位老人。

  在前期入户宣传征迁政策时,由于初次接触征迁工作,韩霞、寇红艳、张娟三人面对征迁群众提出的质疑,常常不能作出令人满意的解答。为此,她们认真向其他征迁队员学习、请教,逐渐掌握了做群众思想工作的方法和技巧,并牺牲下班时间和节假日,与同事入户走访,在短时间内赢得了征迁群众的理解和支持。

  作为市直驻新店村征迁工作队员,韩霞还肩负着安置小区建设的督导、检查工作,有时一天要爬几十层楼,常常累得连说话的力气都没有了。“南水北调绿化带征迁安置是全市重点工作,市机关事务管理局高度重视,在工作上给予了我大力支持,成为我的坚强后盾。”韩霞说,在单位领导的鼓励和帮助下,她更加坚定了完成好这项任务的决心。

  为了快速推进征迁安置工作,韩霞、寇红艳、张娟和其他征迁工作人员一样,全身心投入,用贴心、热心、真心的服务,架起了与征迁群众沟通、交流的桥梁,受到了征迁群众的一致好评,推动了征迁工作的有序开展。

  “女同志做征迁群众的思想工作更有亲和力,也更有感染力,这是我们女征迁队员的优势。我们要努力把这种优势发挥好,通过与征迁群众交朋友,帮助他们解决生活中的实际困难,架起与征迁群众沟通的桥梁,为征迁安置工作多作贡献。”三位女征迁队员对今后的征迁安置工作充满信心。

 
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