本报讯（通讯员冯娟）今年年初以来，示范区行政审批服务中心以创造优美环境、提供优质服务为着力点，多措并举，扎实推进全国文明城市提名城市窗口行业创建工作。

  不断改进和创新服务机制措施，树立良好社会形象。该中心继续深化行政审批制度改革，实行服务事项目录清单制，继续开展流程再造活动；实行联办服务制，进一步提升行政效能和服务水平，严格规范和落实创新服务机制，优化服务措施，提升服务效能。

  注重作风、管理建设，提升窗口服务水平。该中心进一步完善《窗口行政服务规范》《职业道德规范》，推广窗口优质文明服务的先进典型经验；要求窗口工作人员统一着装，工作台面整洁、规范，并要求窗口工作人员在服务过程中使用文明用语，做到文明服务、诚信服务、热情服务、高效服务，切实提升中心形象。同时，强化服务大厅内部管理，塑造文明形象。保持服务大厅秩序井然，做到室内外、门前广场、绿化带、停车场等环境美观整洁，无卫生死角，有禁烟标志，严格落实控烟规定，为群众办事提供温馨、洁净、便捷、文明的环境。

  营造良好学习和考核氛围。该中心将学习和工作结合起来，广泛开展“道德讲堂”等活动。修订完善各项管理和考核制度，开展群众满意度调查，加大投诉监督、作风考核力度，建立起激励约束机制。