本报讯（通讯员丛逢）为深化文明城市创建，全面提升窗口行业服务水平，今年年初以来，解放区邮政分公司多措并举，推进文明城市创建工作。

  据悉，该分公司一是成立了“创建文明城市领导小组”，明确由办公室牵头，各营业网点具体抓好文明城市创建工作的落实。二是及时召开动员会议，强化宣传引导。按照要求，安排各营业网点滚动播放社会主义核心价值观和争创文明城市的有关标语；同时，办公室负责不定期抽查、督导各营业网点开展文明城市创建宣传工作，调动全员参与积极性。三是以创建文明城市活动为契机，进一步强化窗口人员服务水平及服务效率。今年年初以来，为改善各营业网点窗口形象及服务质量，由该分公司视察室牵头，按季对各营业网点的服务质量、环境卫生、窗口设置、服务标示、员工形象等情况进行全面检查，现场提出整改意见，对重点整改网点及时进行复查，不断提高服务质量。四是完善客户权益保护实施细则，在显著区域统一展示行业规范，在大堂服务台等位置设置了客户意见簿，保证意见箱等投诉处理渠道畅通及投诉处理的时效性。五是要求网点服务人员严格遵守行业规范，使用文明用语，按照单位规定统一穿工装，充分展现员工良好的精神面貌。