本报讯（记者高新忠）“云台山景区不仅风景秀美，还为游客提供了最优质、贴心的服务。在此感谢云台山景区，帮我们寻回团友，保障了游客安全。”4月24日，一封来自济南某旅行社的感谢信寄到云台山景区，为景区高效、优质的服务点赞。

  原来，4月22日14时左右，云台山景区投诉咨询办公室工作人员接到一个电话：“我是导游，我们团里有一位老人走失了，你们快帮忙找找吧。”“您别着急，请先详细介绍一下情况。”该工作人员立即拿笔记录。“男性，67岁，穿灰色上衣，戴红帽子，左手有残疾，有精神认知障碍，在子房湖乘车点不见了。”“好的，我现在就通知各部门。请您留一下电话，一有消息我第一时间联系您。”

  紧接着，该工作人员一刻也不敢耽误，通知乘车点调度、告知司机、调取监控……云台山景区利用所有手段寻找走失老人。

  当天云台山景区内游客将近3万人，工作人员不敢有丝毫马虎。尤其是监控室工作人员，他们眼睛紧盯监控电脑屏幕，仔细进行辨识。

  终于，云台山景区岸上管理所传来好消息，一名环卫工人在岸上村村口发现一位老人，特征与上述走失游客相似。通过沟通，最终确定这位老人就是走失的游客。