她叫张慧珺，2012年7月加入邮政大家庭，是博爱县邮政分公司金城支局一名前台营业员。

  5年来，作为前台营业员的张慧珺经常说：“用心服务就是做好本职工作的基础，在服务中只有和客户有效沟通，彼此理解、支持与配合，才能真正践行‘客户是亲人’的服务理念。”

  一次偶然的机会，张慧珺认识了一位卖猪饲料的老板，闲谈中了解到他的日常周转资金超过100万元，由于资金进出比例较大，跨行、跨地区转账较多，受传统意识的影响，客户经常会在农行提现金再到各个银行转账汇款，不仅手续费高，还耽误时间。站在客户角度想问题的张慧珺，主动拜访客户，向客户宣传邮政储蓄跨行、跨地区转账的便利和不收手续费的政策，功夫不负有心人，客户最终将170万元存入该支局，这位客户对张慧珺的服务态度表示认可，客户说：“我的观点因为你的态度而改变。”但张慧珺认为，这是一种用心去服务、去干好本职工作的态度。