本报讯（通讯员何登恩、张婧）今年年初以来，市公安局中站派出所联系辖区实际，强化保障，加强防范，健全机制，大力维护医疗机构治安秩序。

  强化保障，推进驻院警务室建设。该所在中站区人民医院建立警务室，统一悬挂外观标志、灯箱、公示栏、警民联系箱等设施，统一配备装备柜、档案柜等设备，协调院方设立值班室、纠纷调解室和视频监控室，努力建立现代化医院警务室；精心挑选业务过硬、经验丰富的民警担任驻院警务室民警，安排四名医院保安人员入驻警务室，协助民警开展警务工作；建立《医院警务室工作职责》《医疗纠纷处置预案》等制度，定期召开联席会议，听取院方意见和建议，提高处置涉医案事件的工作水平。

  加强防范，落实安全保卫措施。该所围绕医院急诊室、门诊部和住院部等重点部位，安排民警和巡防队员开展定点巡逻，提高见警率，有效预防和减少涉医案事件的发生；督促院方完善门诊大厅、住院大厅、管制药品库房等重点区域的视频监控系统，保证重点部位视频监控100%覆盖，确保一旦发生案事件，能及时报警、固定证据；指导各级医疗机构制订完善应急处置预案，定期组织院方安保力量开展实战演练，强化技能培训，提高医院应对处置突发事件的能力和水平。

  健全机制，化解涉医矛盾纠纷。该所驻院民警和医院保卫人员密切配合，加强对涉医信息的收集研判，对苗头性、敏感性线索在第一时间进行预警，切实掌握工作主动权；指导院方建立医疗纠纷投诉中心，接待群众来访，受理群众投诉，及时将矛盾纠纷化解在萌芽状态；联合卫生部门和院方共同调处涉医纠纷，形成工作合力；对可能扰乱医疗秩序，危及医疗机构、医护人员和患者安全的涉医矛盾纠纷，早介入、早处置，协助院方和卫生部门开展工作，防止矛盾激化和事态升级。

  截至目前，该所已成功处置四起医疗矛盾纠纷，避免了“医闹”事件的发生。