本报讯（通讯员刘思光）5月3日，焦作供电公司组织营销、纪检监察等有关部门，对辖区基层供电所及窗口单位优质服务现场进行突击检查，深入查找供电服务中存在的问题，并结合供电所及窗口单位实际情况提出整改意见，确保优质服务再上台阶。

  为全面提升供电服务品质，焦作供电公司强化供电服务规范管控，努力实现营业窗口管理和服务水平大幅提高。该公司以“查找服务短板，改善服务问题”为原则，对民主路、焦东路、太极景润等基层供电所及营业厅进行明察暗访，加强对营业厅劳动纪律、业扩报装、电费收缴、故障报修等业务的有效管控；组织基层班组员工通过观看有关供电服务暗访视频，要求班组员工要从中吸取教训，举一反三，坚决杜绝“门难进、脸难看、证难办”等不良供电服务行为发生，切实做好各项供电优质服务工作。紧紧围绕国网公司供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的相关要求，认真组织窗口工作人员展开讨论，对照查找各自服务中存在的问题，特别是在业扩报装制度的执行、客户资料一次性告知、窗口服务行为规范、投诉举报处理、抢修工作时限等方面，积极查找存在的问题，及时规范整改，切实把辖区广大用电客户放在心上，转变服务观念。

  同时，焦作供电公司进一步做好供电服务规范标准、典型案例等自查自纠和学习整改工作，通过组织工作人员定期开展相互测评，剖析自身存在的问题，明确自我改进方向和目标，切实提高服务水平。

  下一步，焦作供电公司将严肃追究违反供电服务相关要求人员的责任，认真落实首问负责制，全面提高供电服务水平，为广大用电客户的安全可靠用电奠定坚实基础。