本报讯(通讯员刘丽君)今年年初以来,工行焦作环城东路支行紧紧围绕工行焦作分行确定的全年“拓户、促活”经营导向,动员全辖员工以旺季营销为契机,大力开展“融e联”推广,拓户工作成效明显。截至4月底,该支行新增“融e联”注册客户3569户,完成目标任务的140.9%,在工行焦作分行辖属支行排名中名列前茅。
为了提高全辖员工对“融e联”的认知,该支行加强对员工的培训指导,通过晨会、例会、周讲堂等平台,加大对“融e联”的学习培训力度。利用每日晨会和每周例会,学习“融e联”PC版功能、客户经理推荐理财购买功能以及“融e联”使用问题答疑等培训资料,确保每一名客户经理、大堂经理熟知“融e联”产品功能及操作流程。
在此基础上,该支行利用营业网点LED显示屏、客户等候区电视播放宣传视频、咨询台宣传折页摆放、张贴海报等形式进行宣传,同时,还设立了客户体验区,由大堂经理手把手、一对一指导客户扫描二维码下载APP,进入平台进行操作演示,充分展示工行互联网金融产品的优越性和便捷性。另外,该支行还将“融e联”作为连接客户新的入口,组织客户经理通过微博、朋友圈、QQ空间等转发下载链接进行平台宣传,带动周围亲朋好友加入“融e联”,不断扩大宣传力度和营销范围。
与此同时,该支行积极开展营销活动,把“融e联”作为拉近客户与员工距离的互联网工具,组织员工通过手机二维码、推荐码、发短信等功能,开展“融e联”营销活动,主管行领导在支行微信工作群中做到每日一督促一汇总,并实时发布营销进度,对“融e联”营销工作做得好的进行表扬,激发员工营销“融e联”的工作积极性。对于在“融e联”推广过程中出现的一系列问题和难点,及时探讨,集思广益,找出应对解决的具体办法,切实做到注册一户、激活一户、教会一户、使用一户。