本报讯（通讯员宋伟峰）为全面掌握国税部门服务出口企业的工作成效，了解出口企业的服务需求，市国税局于4月份开展了“互联网问需出口企业行动”，全市181户出口企业通过计算机或移动终端参与了问卷调查。根据征集的意见和建议，该局近日制定六项服务措施，优化出口企业服务。

  一是进一步扩大出口退税无纸化管理试点工作范围。将试点工作范围扩大到三类出口企业，此项工作从6月份开始着手准备，7月1日起正式进入实施阶段。

  二是改进出口退税政策宣传工作。根据互联网自媒体时代的特点，建立全市统一的出口企业微信群，制作一批有关出口退税基本知识、政策及管理规定的小视频、漫画等，在微信群里发布，将出口退税新的政策、管理规定及时宣传到出口企业。制作一批出口退税基本业务操作视频，在局官方网站上发布，供纳税人下载学习。

  三是加强出口退税业务培训，从“面对面”拓展为“键对键”。将每年对出口企业的集中培训次数由1次增加到2次，计划在6月份、10月份分别组织开展出口退税无纸化管理和出口退税申报系统操作培训。借助网上纳税人学堂，定期开展网络直播、在线访谈，不断拓宽网络培训覆盖面。

  四是加强出口退税业务申报受理环节管理。8月份组织办税服务厅人员开展出口退税业务培训，提高申报受理人员业务熟练度。加强对出口退税业务申报受理环节的管理，结合办税服务质量督查，实行不定期抽查。

  五是提高电子信息传输效率，解决不规范操作导致的电子信息传输不及时和缺失问题。及时提醒企业办理专用发票认证手续，解决企业认证时间晚导致稽核数据下发缓慢问题。健全退税申报信息提醒制度，通过定期申报进度分析（按季度）和关键节点（退税申报期截止和免税申报期截止）的退税信息提醒，及时发现和解决出口企业存在的电子信息缺失问题。

  六是开展外贸企业出口退税审批权限下放试点工作。适时选择部分管理基础扎实、外贸企业相对集中、管理风险较小的县（区）局开展外贸企业出口退税审批权限下放试点工作，通过减少管理层级，进一步提高出口退税工作效率。

  对于纳税人反映的其他问题，如“减少申报系统升级频率、优化系统升级方式”“增强远程申报系统的稳定性”“改进一类出口企业退税方式”“提高出口货物退税率”等建议，该局将积极向省国税局反映，尽快解决上述问题。