本报讯（通讯员郑芳）今年年初以来，示范区地税局采取问卷调查、入户走访、纳税人座谈、设置意见箱等方式，开展了纳税人需求调查，并根据调查结果，从尊重纳税人的合理合法需求出发，逐项分析，剖析原因，查找不足，列出四项改进服务清单，为提升纳税服务质量开出“药方”，着力提升纳税人满意度。

  推进纳税人需求导向服务。围绕“为国聚财，为民收税”工作宗旨，聚焦纳税人“尊重、规范、效率、简便”等基本需求，拓宽纳税服务需求分析视野，强化需求结果应用，主动响应纳税人正当需求，创新服务方式，丰富服务内容，让纳税人有更多获得感。

  推进高效便捷办税服务。从纳税人反映最强烈的办税效率入手，推进办税服务场所规范化、标准化建设，改进自助叫号机、24小时自助办税服务设施；规范内部管理，做好人员分工，落实首问责任制、限时办结制、服务承诺制、AB岗工作制等办税服务制度，减少纳税人等待时间；围绕税收征管体制改革，理清纳税服务部门与风险管理部门、税源管理部门职责和协作流程，规范行政审批行为，减少办税环节和程序，全面提升办税效率。

  推进多元化税法宣传服务。利用金税三期短信提醒功能，开展征期前、中、后三次提醒和网上办税专项服务提示、涉税事项提醒等服务，降低纳税人税收风险；利用公告栏、外部网站对车船税管理、6项减税政策等最新政策开展税收宣传；对不同行业、不同类型纳税人开展不同类型的办税辅导，提高宣传针对性；对办税流程、办税时限和文书受理开展专项办税辅导，提升宣传准确性。

  推进“互联网+”纳税服务。加强国地税部门合作，理顺自助办税机代开增值税发票国地税税款缴纳流程，减少纳税人办税环节，真正推进网上办税、24小时自助办税，为纳税人提供方便快捷的办税服务。