本报讯(通讯员丛逢)为扎实推进规范化服务工作,进一步增强网点服务意识,提高员工业务素质和服务质量,近日,解放区邮政分公司在各网点开展规范化服务活动。
此次活动主要分三部分,一是组织网点人员交叉式观看监控录像,现场指出不足,并逐一讲明原因和改进措施;二是学习网点规范化服务标准,要求各岗位员工不得简化流程,要切实从思想上牢固树立规范化服务意识;三是要求支局局长充分发挥检查督导作用,定期抽查员工日常服务录像,督促各岗位人员全面提升服务水平,以推动服务质量不断提高。