本报讯(通讯员郎昆)为了全面了解工作人员业务办理水平,找出各自工作中的短板和不足,提升员工业务办理的速度和准确率,近日,市住房公积金管理中心孟州管理部和温县管理部,用一周时间,精细化监测业务办结时间。
在办理每笔业务时,工作人员都用秒表记录业务办结时间,把时间精确到秒,同时根据业务分类,将每个工作人员的办理时间进行记录,横向对比并算出平均时间。通过精细化管理,每个工作人员的业务办理水平一目了然。业务娴熟的工作人员由于日常的高频率实际操作,达到熟能生巧的效果,同时在业务办理中进行统筹安排,梳理出一套简洁的流程。例如,先审核整理相关材料,按照输机顺序排放好,这样输机速度就会大大提高。反之,业务生疏的员工虽然也审核材料,但是思路不清晰,输机时就会在一堆材料中乱找,工作效率低。
市住房公积金管理中心每年都要举办业务技能大赛。此次活动,是一次赛前热身。通过此次检测对比,工作人员对自己的业务操作水平有了更加直观的了解,看到和先进的差距,在今后的工作中能够有针对性地练习和提高。