开栏的话

  汽车，已经走进寻常百姓家。人们在购买、使用、维修汽车的过程中，经常会碰到损害消费者权益的事情。据我市12315投诉平台数据，汽车的投诉量经常排在前三位，引起广大消费者的不满。

  为了维护广大汽车消费者的权益，本报汽车家装部特在《焦作日报》开设《车市维权在线》栏目，倾听消费者的投诉，协助消费者通过消费者协会和人民法院进行维权，净化用车环境，规范诚信的汽车市场秩序。

  记者将遵循客观、公正的原则，力求最大限度倾听投诉者和被投诉者的声音，切实维护消费者和商家的正当、合法权益。《车市维权在线》栏目每周三在《焦作日报》刊出，敬请关注。

  众所周知，每一辆汽车在出厂时都有一张合格证，它是汽车的“身份证”，是办理机动车注册登记、投保、注销等手续时，必须提交的法定证明文件之一，没有此证，车辆就无法上牌入户。这不，近几年，不少消费者就因为买车后没有拿到汽车合格证，遭遇无法上牌照的尴尬。

  花10余万元买了辆汽车，几个月都拿不到车辆合格证，办不了牌照，开车上路总担心被查，所以轻易不敢开车外出。消费者李先生的购车遭遇并非个案，有类似遭遇的消费者不在少数。

  “之前在网上看到一些消息，部分汽车销售商将汽车合格证抵押在银行，导致多位车主拿不到合格证，汽车不能上牌照。”同样遭遇全款购车却拿不到合格证的市民王先生说，“我现在就搞不明白，合格证到底是在4S店，还是在4S店所说的厂家那里。万一他们将合格证拿到银行作抵押，遇到资金链断缺的情况，那我的车该怎么办？”王先生称，汽车的临时牌照马上就要过期，没有合格证，不仅上不了牌照，汽车保险等全部无法办理，汽车不能上路行驶。“我买一辆车，难道就是放在家里看看？”王先生气愤地说。

  据了解，汽车4S店用合格证担保贷款的情况由来已久，因为汽车4S店是资金密集型企业，用自有资金运作的极少，基本都要向金融机构贷款，而贷款过程中，相当于汽车“身份证”的合格证是业内公认的最直接有效的抵押物，所以汽车4S店用合格证担保贷款就成了这个行业的“潜规则”。

  没有合格证的车辆无法上牌照，也无法上保险，不能上路，那为什么还会有那么多消费者购买这样的车呢？“因为4S店会以低价、延迟补偿吸引消费者购买。”业内人士指出，“已将汽车合格证作抵押的汽车经销商在销售车辆时，通常会以适当降低车价的方式吸引消费者。同时，汽车经销商在签订合同时，会承诺消费者在一定期限内交付合格证；若无法如期交付，则会以送保养、现金券等形式对消费者进行补偿。”

  日前，记者在市工商行政管理局专业分局第二工商所了解到，近几年，他们接到不少关于购车后延迟给付车辆合格证的投诉。

  因此，该工商所的相关负责人提醒广大消费者，把车辆合格证抵押给银行就相当于把车抵押给银行，一旦4S店无法偿还银行贷款，被抵押车辆很有可能会被银行强制执行，消费者相当于购买了一辆没有保障的车，这种车证分离销售已构成对消费者的欺诈。因为4S店在销售车辆时已经违约在先，消费者有权要求4S店退款，并提出车辆在此期间因使用产生的损耗等费用由4S店承担的要求。若经销商迟迟不能提供车辆合格证，消费者可要求退车，如果车辆已投入使用，双方可协商解决。

  为了避免出现购车后拿不到合格证的情况，该负责人建议，消费者在购车前最好先了解销售商的经营资质和诚信度，选择到有实力、口碑好的4S店购车。同时，要进行售前、售后全方位咨询比较，不要被汽车经销商的打折、优惠等促销宣传所迷惑，不要轻信商家的口头承诺。签订合同时，要了解合格证是否存在抵押的问题，并明确约定合格证的交付时间。付清全款前，要求经销商出示合格证，并仔细查看合格证和预订车辆的车架号、发动机编号是否一致。如经销商延迟或拒绝交付汽车合格证，消费者应及时维权，到相关部门进行投诉。