工作生活中，我们经常会遇到人难找、事难办等问题。然而，就在2001年3月，我市实施了行政审批制度改革，创建了市行政服务中心，为市民办事开通了绿色通道。

  市行政服务中心是市政府面向全市企业、外来投资者、各类社会组织和广大纳税人以及办事群众，开展行政许可和行政审批服务的重要载体和平台，52个政府职能部门在此集中办公，设立服务窗口78个，办理各类行政审批和行政服务事项493项。

  进一个门、办所有事。市行政服务中心的建立大大提高了工作效率，极大地方便了人民群众。2001年5月14日，时任河南省委副书记、省长李克强专程来到我市，调研行政服务中心建设情况。

  这次调研，李新和是本报随行记者。他回忆，李克强先后走到市计委窗口、工商局窗口和财政局窗口，详细询问窗口工作人员办理相关事项的情况，并不时叮嘱工作人员要克服阻力，大胆探索，通过小小的服务窗口展现职能部门快捷高效的办事效率。“要从源头抓起，清理审批过程中的障碍，简化烦琐程序。这项改革是一个新生事物，方向是对的，要逐步加以完善，进一步提高办事效率，切实为群众和企业减轻负担。”李新和说，李克强同志的殷切嘱托对市行政服务中心发展影响深远。李克强一边走一边看，并不断与身边工作人员进行探讨。他指出，改革政府行政运作方式是整顿经济秩序、优化经济发展环境的需要，也是政府部门转变职能、提高办事效率、预防和消除腐败的需要，大家要在实践中不断探索与完善。他认为，焦作市建立行政服务中心的方向是正确的，采取的方法是有效的，所做的探索是值得肯定的。

  行政审批制度改革，既涉及体制机制的重大变革，又涉及政府各职能部门之间权力和利益的调整，可谓牵一发而动全身，既是一件大事，更是一件难事。建立市行政服务中心，说明焦作在行政审批制度改革方面迈出了具有实质性意义的一大步。取得可喜的成绩，得益于科学的领导和部门的合力。在行政审批制度改革方面，李克强对我市相关部门也提出了要求。他说，市场经济体制的完善需要一个过程，建立行政服务中心也是需要逐渐完善的，不能一劳永逸，要不断探索，把好的经验总结出来并应用于实践；相关部门要在开设服务窗口的前提下多考虑科学运转的问题，妥善处理好服务窗口与相关部门之间的关系，完善机制，高效服务，切实为群众和企业减轻负担。

  “整顿市场经济秩序应该从这里着手，转变政府职能也应该从这里着手，我们的目的就是廉洁高效服务群众，我们的一切工作都要朝着这个方向去探索。”这是李克强同志的要求。多年来，我市紧紧围绕李克强同志提出的工作要求，开展了深化行政审批制度改革、创建省级行政审批标准化试点市、推进商事制度改革和开展模拟审批等一系列重大改革。特别是我市以创建省级行政审批标准化试点市为抓手，持续深化行政审批制度改革，大刀阔斧简政放权，已经取得了明显成效，“审批更快、服务更优”的焦作特色已初步形成。目前，我市创建国家级行政审批服务标准化试点市工作已全面启动，预计到2018年，我市将构建起市、县、乡、村四级便民服务标准体系，全面提升政务服务水平，为打造“全省领先、全国一流”的政府服务品牌而阔步向前。