本报讯（通讯员张晨阳）今年年初以来，农行武陟支行全面启动五星网点创建工作，通过改造硬件环境，完善软件条件，规范服务流程，传承企业文化，推动网点优质服务能力提升。

  该支行建立文明规范服务五星级营业网点工作联系制度，各级服务管理人员定期深入重点创建网点进行工作督导，明确责任分工，帮助创建网点在工作中的重点、焦点和难点问题给予现场解决，并在人财物等资源方面予以倾斜，帮助创建网点进一步提高服务水平，切实达到五星级网点创建标准。

  该支行对照创建标准逐一梳理整改网点配套服务设施，对网点进行维修翻新，分区改造，张贴悬挂服务监督公示牌、业务操作流程、收费项目公示、雨雪天路滑等贴心提示；增设摆放了轮椅、婴儿车、爱心专座、爱心伞、助盲卡等便民设施，力争为客户打造一个无微不至的舒适环境。在添置配套设施的基础上，该支行定期举办网点PK赛和服务明星评比，激励员工力争上游；设置文化墙和网点员工风采墙，记录网点员工日常工作生活的点滴回忆。