每逢月初，到银行取退休工资的老年人纷至沓来。用自助设备存取款，对于年轻人来说再简单不过，可是对于那些上了年纪的老年人来说，通过自助设备存取款成了难题。

  6月10日早上，一位走路蹒跚的老人拿着银行卡在农行民主南路分理处自助设备前徘徊，犹豫半天最终还是走进了营业厅。这时，在营业厅的大堂经理赶紧上前扶住老人。得知老人年纪大，不熟悉自助设备操作时，大堂经理说：“大爷，您随我来自助设备这边取钱。”说完，他便扶着老人到自助服务区，耐心地帮助老人取完款。送老人出网点时，老人夸赞道：“你们服务做得细致，为你们点赞。”

  这只是农行服务众多老年人的一例。每到老年人领取工资时，农行会在自助服务区设专人为不会使用ATM机的老人提供帮助，并在ATM机附近安排保安，以保障老人存取款安全。