他们胸前佩戴的不是普通的企业铭牌，而是一枚刻着雷锋头像和毛泽东主席题词的徽章；他们的身影经常会出现在学雷锋志愿者的活动场所——福利院、敬老院、山村小学、居民社区、僻静小巷以及义务植树的行列中；他们推行“零缺陷”工作经验的报道时常会出现在《焦作日报》的显著位置；他们“倾力打造有良知、有责任、有担当的企业”的形象广告语时时覆盖着各类媒体的头条。

  这是一个什么类型的企业？是一支什么样的团队？他们的背后都有着怎样的故事？请看《焦作日报》推出的特别报道《柴耀俭和他的焦作铁塔团队》——

  善思多谋的主帅柴耀俭

  柴耀俭，一位在豫北农村长大的孩子。在塑料布当玻璃、水泥板做课桌的教室里，他完成了小学的学业。一次在片区竞赛获得的奖品——一本《趣味数学》，把他引入了知识的殿堂，他找到了学习的乐趣，也获取了求知的动力。啃着窝头咸菜、骑着破旧的单车、抱着对知识如饥似渴的追求，柴耀俭走过了初中、高中的求学之路。

  1989年，柴耀俭带着几分遗憾进入郑州大学电子工程系。原因是那年高考前夕，正是他人生求学阶段冲顶、也是被农民称作“焦麦炸豆”的时刻，他病倒了。对于柴耀俭来说，住院的七八天简直是度日如年，病还没有痊愈，他又重返弥漫着竞争气氛的学校。然而，往往看书不到半个小时，就头疼欲裂，不给力的身体让他欲哭无泪。即便是这样，柴耀俭还是凭着扎实的功底踏进了大学的校门。

  大学的四年，让这个农村长大的孩子开阔了眼界，增长了才能，也磨炼了他“不干则已、干则精彩”的坚强性格。

  大学毕业步入社会，柴耀俭在飞速发展的通信领域发挥了才干，他从基层科室主管干起，一路勤奋拼搏，仅用了十年时间，柴耀俭就担任了安阳电信公司副总经理兼纪委书记、工会主席，在同学们中他已是佼佼者了。

  2014年10月9日，柴耀俭接受了中国铁塔焦作市分公司总经理这样一个更具挑战性的岗位。当年，国务院对全国通信行业的国企进行深度改革，组建了一个新的专业化服务公司——中国铁塔股份有限公司，以减少三大运营商的运营成本，达到共建共享的目的。全新的岗位激发了柴耀俭内心潜在的创业热情，他进入了中国铁塔焦作市分公司（以下简称焦作铁塔）主帅的战位。

  在接下来的几天里，柴耀俭在对新挑战充满了亢奋之余，也陷入了深深的思考：未来的路怎么走？团队如何组建？工作怎么展开？营造什么样的企业氛围？怎样形成自己独特的管理模式？以什么业绩树立焦作铁塔形象？这些问题像走马灯一样，轮番出现在他的脑海，让他在兴奋之中又多了几分思考、几分谋划。

  聚集在焦作铁塔的旗帜下

  刚刚组建的中国铁塔焦作市分公司是国企所有制改革的试点，移动、联通、电信三家运营商以股份制的形式组建了中国铁塔公司。既然是大家参股，第一批人员的组成自然来自三家运营商单位。俗话说：打生不如混熟。放弃原有的工作岗位和熟悉的工作环境，到一个前途未卜的单位，面对陌生的工作环境，对每个人来说，都需要慎之又慎。

  但是，这群80后中的很多人和他们主帅柴耀俭一样有着创业的情结，换一种更具挑战性的活法未必不是一种理性的选择。就这样，一批敢于干事创业的年轻人在焦作铁塔的旗帜下聚集了……

  来自三大运营商的18个人如期在焦作铁塔报到。曾在焦作联通网络部担任主任的田丽丽被中国铁塔河南省公司任命为副总经理，曾任焦作电信网管中心主任石小磊、曾任修武县移动公司副经理的井元田、曾任焦作联通长线局负责人的方洪鸣，组成了中层管理队伍。他们都是副职离开原单位，正职进入新岗位，这也意味着他们将在今后的工作中独当一面。

  在这支队伍中，还有一个个例，他叫杨德君，第一次划转人员中没有他。2015年7月，焦作铁塔第一次面向社会招聘人才的时候，已是焦作联通运营部副主任的他却报了名。管人事的同志告诉他，到焦作铁塔无法保留原职务，只能按一般人员使用。他就以一名普通员工的身份进入焦作铁塔。现在已担任运营部经理的杨德君谈到当初的选择时自豪地说：“焦作铁塔这个新家庭、新环境带给我的感染和触动，更坚定了我的想法，成为焦作铁塔人，我此生无悔。”

  中国铁塔既然是国企改革的试点，在人员配置上采用了扁平化管理体制，所有的人员都是管理者，铁塔的设计、建设、维护，将通过招标的方式引进专业队伍，也就是说，焦作铁塔的每一个人都是手握一定权力的当家人。一份资料显示，中国铁塔公司人均管理铁塔的数量是美国的十倍以上，足见国家对国企体制改革起点之高，决心之大。

  初出茅庐立下第一功

  焦作铁塔挂牌前接手的第一项工作，就是要求他们在46天之内完成存量2336个站点的清查工作。为了确保任务如期完成，焦作铁塔打破了岗位界限，所有人员全部投入到清查工作中。

  李志涛是综合财务部的员工，在公司存量资产清查工作中，他通过虚心学习，快速提升了个人业务技术技能，和同事一起清查铁塔、基站机房200多个；王雷是公司的财务人员，在清查基站的同时，默默地钻研铁塔建设工程财务工作，仅用3个月就系统地掌握了工作流程。

  共产党员、修武县项目经理郑志伟在山多、站多、路险的情况下，负责211个站点的清查任务。在郑志伟和他的团队努力下，修武县历时42天，传输节点站全部清查完毕，提前完成了清查任务，在后续综合系统校对分析中准确率达100%。

  焦作铁塔在最短的时间里，靠着“白加黑”“5＋2”的忘我工作精神，完成了接受资产的前期工作，为焦作铁塔的顺利成立，奠定了坚实的基础。

  工作的第一年，三家运营商建设的基站还没有移交，注资还没有到位，原有基站能否实现共享，一连串的问号困扰着运营商们。担任运营部经理的石小磊带着他的团队往返于运营商之间，讲国家体制改革的大政策，讲资源共享的好处，当然也讲弟兄的情感、哥们儿的脸面。经过近一年的努力，焦作市的存量基站共享率达到97.97%，位居全省第二。这里面的艰辛和付出，只有石小磊心里最清楚。

  焦作铁塔人就这样靠着实干精神进入了焦作市的通信行业，初出茅庐的第一仗，就写满了精彩。

  三种精神打造铁塔团队

  2014年12月16日，中国铁塔焦作市分公司正式挂牌成立，2015年11月25日与焦作移动公司、焦作联通公司、焦作电信公司签署了资产接收交割确认函，它标志着焦作铁塔向全面资产运营迈出坚实的一步，焦作市的通信基础设施共建共享进入新的阶段。

  初战告捷的喜悦让柴耀俭看到了焦作铁塔这支团队的活力，同时也让善思多谋的他陷入了深深的思考中……要使这支团队保持永久的活力，不能只靠激情，还要靠思想、理念、文化。焦作铁塔应该有自己的文化，应该有企业倡导的精神，才能使焦作铁塔基业长青。

  焦作铁塔提出用红旗渠精神、雷锋精神和焦裕禄精神打造员工团队，他们组织员工到林州市和兰考县参观学习红旗渠精神和焦裕禄精神主题实践活动，林州人民的团结协作、艰苦创业精神和焦裕禄同志迎难而上、无私奉献精神深深地打动了所有的员工。 接着他们组织了“雷锋精神走进焦作铁塔”启动仪式，请焦作市学雷锋标兵许林娟到焦作铁塔为员工们作学雷锋的事迹报告，并倡导成立了焦作市学雷锋志愿者协会，焦作铁塔的每一位员工都成了学雷锋的志愿者。焦作铁塔的团队以这样的形象出现在公众视野。

  柴耀俭用这种“赠人玫瑰，手留余香”的方式让员工在参加志愿者的活动中，感受到社会的正能量。

  焦作铁塔的服务宗旨就是为客户创造价值，前提就是提高服务质量，保证网络的稳定传输，实现资源的共建共享。在柴耀俭的严格要求下，具有焦作特色的质量创新案例频频出现。这些新工艺的采用，大大提高了基站安全系数，成为全省推广的典型。

  为了长久保持焦作铁塔的质量优势，柴耀俭引入了被誉为“零缺陷之父”的美国人克劳士比先生的“零缺陷”质量管理体系，提出“第一次就把事情做对”的“零缺陷”工作准则。四个部门针对业务分工，分解了“零缺陷”工作标准，出台了15项具体细则。焦作铁塔设立了“零缺陷”银质奖章，确定了“零缺陷日”，定期评出先进，予以奖励。

  建维部将“零断站”作为工作的突破口，从解决员工观念和网络整治两个方面入手，鼓励大家树立“一定可以实现零断站”自信心。迄今为止，已经有两个县“零断站”的记录冲破了100天。孟州市铁塔公司创造了连续157天实现“零断站”的纪录。

  焦作铁塔推行“零缺陷”的工作标准，引起了各界的关注，焦作市委政研室在认真调研后，写出了近两万字的调查报告，市委书记王小平在调查报告上批示：“经验很好，可见报。”《焦作日报》全文发表了调查报告，引发了极大的社会反响。

  以“零缺陷”工作标准为内容的焦作铁塔执行文化也应运而生。简称“零一二三三三”企业执行文化体系，即零缺陷的工作标准；一条主线——进德修业；两个结合——虚事做实，实事做虚；三字做事原则——行、实、恒；三种精神——雷锋精神、焦裕禄精神、红旗渠精神；三真追求——对自己求真、对事业较真、对人民认真。

  让党旗飘扬党徽闪光

  2016年5月25日，中国铁塔焦作市分公司党支部成立，总经理柴耀俭担任党支部第一任书记。发挥基层党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，以助推企业健康发展，又成了他新的思考题。经过缜密思考后，柴耀俭提出“用红色管理理论推动党建与经营的深度融合”。在建立党支部基本运行程序的基础上，他强调要突出党组织服务党员、党员服务群众的“双服务”功能，让共产党员在企业中“响”起来、“香”起来，真正成为引领群众的先锋、企业的骨干力量，让党旗在企业飘扬，让党徽在岗位闪光。

  共产党员李雪瑞，2016年年底她已怀孕8个半月了。因数据量很大，李雪瑞和大家一样每次加班到19时才回家。一天夜里加完班后，李雪瑞刚到家里就出现了心慌气短等不良症状，第二天症状未见缓解。在家人的陪同下，她来到医院产检。医生告诉她：“你平时伏案工作时间长，休息时间不够，现在胎儿已经出现缺氧症状，必须实施紧急剖腹产手术。”就这样，李雪瑞产前没有休息过一天，一直坚守在自己的岗位上。

  共产党员、复转军人韩向前从加入焦作铁塔团队的那一刻起，就将自己“交”给了企业，被大家亲切地称为“拼命三郎”。他一人分管综合、财务两个部门。只要企业一有活动，最忙的就是韩向前。中国铁塔河南省公司安排的“三性”达标时，遇到了6座基站遗留的土地过户的难题。韩向前和时任财务部经理方鸿鸣等6位同志组成了攻坚小组。那一段时间，韩向前奔波于税务局、国土局等部门之间，从局长到办事员，他不厌其烦地做解释工作，中间遭受的委屈和无奈，韩向前从没向上级领导吐露一句。

  龙蟒伯利联基站的产权过户于2017年3月份完成后，他们以此为突破口，向县郊延伸，终于在2017年5月底，完成了6块土地的过户手续，政策性减免税收16.8万元，焦作铁塔也成为全省首家完成土地过户的地市级分公司。

  按照河南省公司要求，2016年焦作铁塔在室分环节必须有大的突破，共产党员皇甫丙阳接受了这个任务。为使室分环节的施工质量精益求精，他主持建设了焦作第一个省级室分示范站点——舒心园小区室分项目，顺利交付给移动首批56个室分需求，后期又承接了万达广场、丹尼斯商场等综合项目。他主导的突破原住宅楼宇室分类型，大大提升了焦作的室分设计及承建能力，在2016年河南省公司组织的专家库考试中，皇甫丙阳获得了室分专业第一名的好成绩，成为省公司专家库成员。

  共产党员、温县项目部经理毕元，刚到温县时，所有的人和事都是陌生的。第一个基站谈判谈成时，他兴奋地将签订的合同发到公司微信群里。紧接着是资产接收工作，每一天都是20多个站点的奔波，从维护承接、代维管理、合同转签、站点纠纷，哪一天都从日出忙到日落。2015年农历腊月二十八，他和温县团队的弟兄坐在一起，分享着合同转签的经验和快乐，他们完成了看来不可完成的任务，温县率先完成合同转签率70%，在全市名列第一。

  焦作铁塔的13名共产党员就像13面旗帜，引领着这个团队攻坚克难，走向胜利。

  焦作铁塔续写新的传奇

  柴耀俭对企业管理有一句话：头冷脚热七分饱。作为企业的领头人头脑要冷静，多思考问题，多谋划发展；基层的员工要有激情、有干劲、有目标；中层干部要居安思危，经常给自己加压，这样的企业才能充满活力。

  营造家庭式的氛围是企业凝聚力的具体体现。员工亲如一家人，无话不说、无话不谈，对企业有归属感、自豪感和自信心。焦作铁塔本部的20多名员工平时遍布六县（市）五区，难得有聚会的时候，柴耀俭就每年组织员工春天踏青、夏日采摘、秋季尝秋、冬日赏雪。员工也在休闲之余感受到了焦作铁塔这个大家庭的温暖，工作中自觉维护企业的利益，处处为企业增光添彩。

  2016年11月份，当地网络媒体上出现了影响企业形象的不实报道。综合部经理韩向前闻讯而动，及时拿出协调方案，与记者和当事人进行面对面的交流沟通。误会消除后，他向领导建议，借助这一事件因势利导，建立企业与网络媒体的联系渠道。不久，有关部门组织网络媒体到焦作铁塔参观采访，通过大众媒体人的耳闻目睹，一篇篇客观的报道呈现在各家网络媒体上。

  吕宁，一名书生气十足的驻县项目经理。他负责的县遗留6个疑难站点。解决遗留问题首先要做好当地群众的工作，吕宁给大家讲政策、讲法律知识、普及辐射知识，口干舌燥，不厌其烦。阻工的人出言不逊者有之，推搡谩骂者有之，躺在车前挡横者有之。而对于吕宁来说，受再大的委屈也只有耐心解释。

  现在，吕宁正在进行着自己的“破壁计划”，每天把行业信息、辐射科普信息发送至微信群，希望微信圈里的朋友转发，让更多的人理解他的工作。他已坚持120天了，他相信只要坚持下去，终会使群众理解网络给他们带来的好处，会全力支持他的工作。

  在移动、联通、电信三家客户中，移动是客户中的“半边天”，与移动对接的客户经理王艳平是位女同志。因为移动客户的需求多、订单多、事务多，有时候为了签订一个订单，她需要十趟八趟地去与客户沟通、确认、签字等。订单多了，后续工作自然就多了，几乎每天都能看到她风风火火的身影，几乎每个周末都能看到她带着6岁的儿子在公司加班，同事都戏称她叫“铁人王铁塔”。

  焦作铁塔两年多来已完成三家电信企业3423座的存量信号塔的接收工作，接收资产净值近8亿元；承接了三家电信企业2461座基站的建设需求；通过共建共享，只新建了464座铁塔，节约行业投资近2.65亿元，减少土地占用约160亩；实现了塔类完工交维及时率、完工交维率、室内完工交付及时率三个100%。2017年，中国铁塔焦作市分公司被山阳区命名为文明单位。

  这就是柴耀俭精心打造的焦作铁塔团队，这就是发生在这支团队中间的故事。

  【编后】 一个成立不到三年的企业，为了生存，为了发展，为了服务好焦作市的通信行业，他们上下同心、殚精竭虑，力求客户满意。如今他们还在积极探索，用自己日复一日地耕耘，在山阳这片沃土上续写着焦作铁塔新的传奇。

  （本版图片均由中国铁塔焦作市分公司提供）