“小卢,帮我买个电视。”
“小张,再给我买双鞋。”
在博爱县清化镇街道太子庄村,张婷和卢冰华这对年轻夫妇常常被村民挂到嘴边,他们主要为村民提供代买、代卖服务,帮助村民在农村淘宝购物平台上下单、收货,或者往外地发货,人们都亲切地称他们为“村小二”夫妇。
近日,记者来到“村小二”夫妇的农村淘宝店铺。走进该店,不足20平方米的空间,摆放着货架、柜台,各种商品满满当当,有洗衣液、牙膏、纸杯、玩具等。
“一开始我们也是抱着尝试的心态,但总算坚持下来了,村里有很多空巢老人,有较大的代购需求。”张婷笑嘻嘻地说。在这不大的夫妻店里,记者没有看到店内人头攒动购置商品的热闹景象,但是来访的客户脸上都挂着笑容,和夫妻俩非常熟悉。
为了在村里普及淘宝店铺,张婷的老公卢冰华注意到村里有一群40人组织的酷走队,每天从19时开始,绕村三周,十分气派。卢冰华突发奇想,自掏腰包定做了印有“农村淘宝”字样的酷走队队服和“农村淘宝”的大旗,并免费提供音响。
伴随着具有节奏感的音乐,酷走队举着“农村淘宝”的大旗每天晚上浩浩荡荡从村这头绕到村那头,引来了无数村民的关注。
“一开始推广,真的很难。”张婷说,众所周知,热衷于网购的年轻人,都出去打工了,如今留守农村的,多为中老年人,接受新鲜事物较慢,很少使用智能手机,更别说下载村淘APP网购。即使有一些中老年人拥有年轻人淘汰的智能手机,但由于内存小、系统慢,购物体验非常差。为此,张婷只能不停发红包、送礼品,引导村民安装村淘APP。
“我们主要是为年纪较大的老人代购,他们会从商品到物流对我们千叮万嘱,必须要有足够的耐心才能帮他们完成购物。”张婷说。
张婷告诉记者,每次客户购置家电等用品,他们都会亲自上门,对产品从安装到使用跟踪到底,并细心地跟客户交代产品使用的注意事项、保修情况。一旦发现问题,夫妻俩会立刻与售后沟通,主动帮助客户解决难题,保证售后服务到位。
“农村淘宝打通了农村电商‘最后一公里’,让村民购物、取快件不用再往镇上跑。我和老公商量着要在其他村继续开辟农村淘宝阵地,让村民足不出户就能买到称心如意的东西。”
上图为“村小二”张婷在为客户讲解农村淘宝。
本报记者 张 璐 摄