本报讯（通讯员荣佳）“您好，这里是供电服务指挥中心，很高兴为您服务，请问有什么可以帮助您的吗？”7月19日，大学生志愿者走上新的工作岗位，用行动支援焦作供电公司供电服务指挥中心，缓解高温下工单派发及话务高峰压力，为电力客户提供优质的用电服务。

  为了增强服务效果，该中心利用班前会和班后会，从电力故障报修业务流程、95598服务规范、电话接听规范等方面对大学生志愿者开展业务知识培训，用幽默、诙谐的语言进行讲解，让大学生在紧张而又活泼的氛围中尽快适应供电服务指挥中心的各项工作。

  大学生志愿者的加入使该中心的值班人员数量充足，人员排班更加合理、服务更加优质，抢修及非抢修类工单得到快速响应，确保了迎峰度夏工作的顺利进行。