7月份的一天刚上班，客户王先生慌慌张张地跑到农行温县支行太行路分理处网点，碰到了刚进大厅准备去柜台授权的运营主管辛竹青。王先生说：“昨天下午，我在这儿帮朋友存钱，回去之后朋友说钱没存上。你看看要怎么处理，因为这事，我一晚上都没睡好。”这时，辛竹青立即意识到可能是机器吞钞了，赶忙联系管理员第一时间赶到网点，结果并没有发现王先生存的那笔钱。于是，她跟管理员一起调阅监控发现，王先生存完钱后忘记点确认键直接取卡走了。后边办业务的客户把钱拿走了，她便赶紧通过各种方法找到那个客户的联系方式。和客户联系后，客户同意将钱返还给王先生。王先生感动地说：“农行服务真好！”