本报记者 李 秋

  重点运营电商业务，开500家生活馆，中华老字号企业上海三枪集团近几年跳出了新舞步。2016年度全国老字号品牌在阿里零售平台销售额统计显示，“三枪”在2016中华老字号排行榜上列第六位。2016年，三枪天猫旗舰店全年全网销售额约3.5亿元，“三枪”在线上同类品牌中位居第一。

  上海三枪集团的前身是上海针织九厂。1936年创始人干庭辉在射击比赛中获三连冠，为了庆贺故申请使用“三枪”商标，获批后沿用至今，是中华老字号品牌。

  ——提出了“消费者去哪，我们就去哪”的品牌愿景。2012年5月，“三枪”成立了电商部门，开始“触网”。初涉电商时，“三枪”着重分析了线上市场和线下市场的不同，发现两边市场的产品重合度在5%左右，很多大尺码在网上卖不动，说明线上的消费者比较年轻。于是，“三枪”不断推陈出新，确保线上产品的新鲜度，推出了时髦的打底裤、打底衫，可以外穿的Polo衫、沙滩裤，实用的家居服，带着流行元素的休闲外套，颜色亮丽的儿童内衣，设计感很强的女士文胸，从面料到设计，彻底改变了原来渠道单一、产品简单的形象。

  ——电商为品牌升级创造空间。依托实体生产优势，全力往线上走，是“三枪”逆袭的重要布局。系统化的筹划、专业化的运作、渠道化的拓展，是“三枪”电商努力的目标。首先，积极争取各类电商资源，加强电商渠道的拓展，准确战略定位。“三枪”电商在天猫商城网增设“基础内衣”类目，并居于此类目榜首；拓展了唯品会平台，取得了较好的销售业绩。其次，通过在天猫、京东、唯品会等平台参与新品上新、品牌团、品牌清仓等活动，不断增加品牌的点击率与曝光度，积累消费者人气与口碑；增进与网络平台的关系维护，通过配合平台活动来增加品牌的曝光度，比如积极参与天猫的聚划算活动，充分运用微淘、微信等新媒介资源，吸引爱好手机购物的消费者成为新的顾客群体。第三，启动CRM（客户关系管理），从各个维度对客户群进行分组，关注每个客户的需求，有针对性地进行沟通与营销。不断提高服务质量，提升用户购物体验，提高网购用户的重复购买率是“三枪”电商销售成功的关键。

  记者点评：

  长期以来，老字号品牌缺少集中展示的平台，大多满足于实体店销售，因此在市场竞争中，老字号的品牌形象和效益受到一定制约。近年来，这样的状况有所改变，越来越多的老字号品牌开始积极“触网”，寻求新的发展。

  焦作市百货大楼有限责任公司是我市唯一的中华老字号企业。河南老字号在我市共有6家，分别是沁阳市董国庆驴肉馆、河南省老师傅食品有限公司（闹汤驴肉）、河南省武陟武怀食品有限公司（油茶）、市金谷轩绞胎瓷艺术有限公司、怀山堂生物科技股份有限公司、河南保和堂药业有限公司。近日，新东嘉园大酒店吴氏烤鸭、博爱县清化街水席、博爱县怀研堂怀姜糖膏等一批老字号被列入《河南老字号保护名录》。从目前情况看，虽然我市部分老字号企业也投身于电子商务的大潮中，但普遍存在销售方式单一、营销模式老化等问题，发展速度缓慢。

  老字号的销售渠道相对比较保守，大多主抓线下渠道，以传统模式稳打市场，通过口碑效应发散传播，辅之铺天盖地的广告宣传来稳固市场份额。当下，消费者的消费渠道已不再是单一的线下，而是线上线下的多样化，作为消费主体的年轻群体也越来越倾向于线上消费，老字号进军电子商务是大趋势。

  从老字号投身电子商务大潮的发展路径来看，京东、淘宝等一些发展相对成熟的电子商务平台成为许多老字号试水电子商务领域首选途径。我市的老字号企业也可以利用其他行业的资源，如与电子商务协会、礼品流通协会、工业设计协会等加强合作，为创新发展提供帮助。政府部门应带头出面联合老字号相关企业作一些系统培训或出台相应政策来扶持老字号企业抱团走出去，为其进一步发展创造条件。