本报讯(通讯员李云霞)“我们是从事碳素制品的生产企业,对用电可靠性要求很高,现在的供电很可靠,服务也很贴心,我们非常满意!”8月4日,温县东方碳素有限公司副总经理崔本中竖起大拇指称赞温县供电公司的供电服务。
近年来,为了切实服务好产业集聚区企业发展,助推县域经济腾飞,温县供电公司与产业集聚区管委会等相关政府部门主动联系,第一时间得到企业投资意向及建设动向,安排技术人员与投资项目负责人接触,帮助客户进行电力规划和供电方案设计,当好入驻企业的“引路员”,保障项目落地。
在企业投产后,供电服务人员主动上门指导企业用电,让企业用电没有后顾之忧。产业集聚区东方碳素、混合建筑材料厂等对供电可靠性要求很高,突然停电不但会造成经济损失,还有可能会发生危险。该公司一方面大力推进变电站及周边配套电网升级改造建设,使网架结构不断优化;另一方面,严格履行停电信息预告工作流程,对于线路检修等确实需要停电的,提前通知到位,确保企业做好停电准备,避免不必要的损失。
为不断提升服务水平,该公司在产业集聚区大力推行“客户经理制”,划定区域,分片包干,工作人员定期上门,提供义务服务,引导和帮助集聚区企业科学、合理、安全用电,为县域经济发展奠定坚实的供电基础。