本报讯 按照“大接访、大下访、大排查、大化解”活动安排，8月15日上午，温县县委书记王玲到县委群工部来访接待室，通过约访、集中接访的形式，现场接待来访群众，帮助解决实际问题。县委常委、宣传部长侯向阳一同接访。

  在接访过程中，面对每一位来访者，王玲都认真阅读书面材料，倾听群众的诉求，详细询问事情的来龙去脉，并现场向信访人所在乡镇街道及相关办案部门了解情况，本着透明、公正、公开的原则，对信访人反映的问题进行仔细分析，并将其所反映问题的调查研判处理详情一一告知信访人。同时，针对信访人反映的诉求进行逐一梳理，能当场答复的给予明确答复；对不能及时答复的，责成相关单位以高度负责的态度，逐件认真调查，早日给群众一个满意的答复；对不符合政策规定一时无法解决的，向来访群众讲明政策，作出解释，确保件件有着落、事事有回音。

  接访结束后，就下一步全县信访稳定工作，王玲要求，各相关部门要进一步压实责任，强化矛盾纠纷排查化解，维护好社会秩序；要进一步发挥“大信访机制”作用，灵活、妥善地解决好各类信访问题，使群众信访问题得到及时解决，使整个社会更加和谐稳定；要积极创新信访工作方式方法，注重加强矛盾纠纷的排查调处，努力把矛盾化解在基层，化解在萌芽状态。对群众的不合理诉求，要讲清道理，做好疏导解释工作，必要时可以介入心理治疗，解开其思想症结，取得信访群众的理解和支持。 （崔新娟 黄福兴）