“我们供电所已经把您列为帮扶对象,以后会经常来走访,用电方面有什么需求您尽管说!”8月10日,温县供电公司番田供电所所长樊国庆,到前峻山村民周金生家走访时亲切地嘱咐着。
周金生今年42岁,双腿残疾,行动不便。6月25日,周金生家中无法正常用电,他拨打电话向供电所求助,很快,供电所服务人员吉小波带着抢修工具赶到他家。当时正值中午,天气炎热,吉小波认真排查故障,片刻间浑身就被汗水湿透,经过对室内外线路的详细检查,终于发现是一处隐蔽线路老化损坏,造成家中频繁跳闸送不上电。看到周金生行动不便,吉小波自己掏钱买来电料,将损坏的线路进行更换。排除故障后,吉小波又主动将周金生家中供电线路进行整理,杜绝安全隐患。临走之前,吉小波还留下自己的电话号码。
7月2日,周金生浇地需要为电费卡充值,但到供电所来回需要1个多小时,一时又找不到人帮忙。情急之下,他拨通了吉小波的电话。半个小时后,吉小波上门,拿着电费充值卡到营业厅帮周金生办理业务,并及时将卡送回。热情周到的服务,感动了周金生。于是,他拨打95598,真心夸赞供电人员有求必应、服务热情周到,不愧是群众的及时雨、贴心人。 李云霞 史艳云