“现在购买专业药、新特药,比以前方便多了。只要拿着医生的处方单就可以在网上预约购药。”8月19日,解放区和平街与民主路交叉口西南角的百信大药房内,记者偶遇了前来取药的马晓琳。马女士的父亲患有糖尿病,需要长期服用一种进口药物,以前每次购买都要驱车到外地医院,甚至还会等上一两天。而这次她使用了“云药库”——焦作市云台山医药集团旗下的互联网购药平台,不用出门,只需提供医生处方便可买到稀缺药品。
“云药库”刚上线不久,就已突破百次购药人次。焦作市百信医药连锁有限公司总经理张海松说:“通过‘云药库’,我们实现了一种全新的药品销售模式,即‘DTP’模式,极大程度缩短了购药距离,方便了群众购药。”
据了解,“DTP”模式主要是指药企或药店直接向病人进行销售的模式,这种模式绕过了支付方和服务方,让用户可以直接通过网站或药店来获取药品。据张海松介绍,该药房目前已经建立了“DTP”药房的统一标准,包括人员专业培训、特药专柜服务、特药专柜VI、特药门店资质、特药储存与销售等标准。药房在设施配置、信息管控、处方登记和药事服务等方面对‘DTP’特药管理进行全面的优化和升级,设置了慢性病、特殊病种会员管理中心,帮助顾客精准用药,让顾客及时了解自己的身体状况和用药效果。
“我们的‘DTP’药房,不仅为顾客提供了专业药、新特药的互联网购药平台,还为在平台上购药且不方便取药的顾客提供送药上门服务。”张海松说。
除此之外,药房还提供中药代煎、追踪随访、慈善赠药、药事咨询等一站式综合药事服务,从以往的以销售为中心向以服务为中心全面转变。据了解,每周一、周六都有中医专家在药房内内免费坐诊,帮助患者审核处方,了解自己的用药情况。而且,药房内还免费提供中药代煎和配送服务。
除了“DTP”药房,该药房对于部分家庭常用OTC类药品及保健食品还推出了自动售药机等自助服务项目。自动售药机采用超大触摸显示器,使用图片、动画、影音等多媒体形式提供产品图片、使用说明书等,并可接受现金、银行卡或电子钱包等多种支付形式,方便群众操作、购买产品。