“李师傅，你给看看，这是不是乱扣我电费呢？你们要给个说法。”8月23日一大早，家住我市祥瑞小区的王女士怒气冲冲地来到焦作供电公司马村供电所对工作人员李师傅说。

  李师傅与其交谈后得知，李女士在8月18日收到欠费短信提醒后，通过支付宝缴了100元电费，但是在8月22日晚间，又收到了余额不足的短信。于是，王女士心存疑虑，这100元三四天就用完了？

  随后，李师傅对其电费信息进行了查询。经查询，他发现王女士18日缴100元的时候已经欠费，结清完已欠电费，余额所剩不多。由于夏季家中用电量大，所以王女士才会收到余额不足提醒短信。

  李师傅对王女士缴纳电费的情况进行了耐心讲解，讲明了欠费短信和余额不足短信的不同，并且告诉王女士，预付费的政策可以使用户很好地监测自家的用电情况，一旦一个时期内用电不太正常，可以立即来焦作供电公司查询以排除问题。