张亚男，一个表面温柔内心坚强的女孩，是焦作光大国际旅行社的导游。

  “做导游不能急功近利，要让游客吃得好、住得好、玩得开心，从游客的利益出发，把服务放在首位。”从事旅游工作5年，这是张亚男给自己定下的服务标准。

  每一次接团，张亚男会认真做好每一项工作。游客入住酒店前，她会根据游客个人的要求与喜好，将其安排到最为舒适的房间；游客入住酒店后，她会一一查房，询问其房间是否舒适，电视、空调遥控器是否会使用，马桶、淋浴器能不能用。

  张亚男认为，导游是耐力和耐心的结合，是旅途中的快乐天使。

  一次，张亚男带团从云台山返回市区酒店。途中，大巴突然出现故障，修车需要一个小时左右。车上的游客有一部分人晕车，本想早一点回到酒店休息，却遇到车辆出故障。游客把怨气发向张亚男。她强忍着委屈，笑着对大家说：“我和大家的心情一样，都不希望发生这种事情。大家消消气！看，车外就是草地，咱们下车呼吸一下新鲜空气，联欢一会儿多好啊!”游客说：“我们是来旅游的不是来联欢的，你自己下去吧!”张亚男只好先做通几个年轻游客的工作让他们带头。张亚男让大家围成一圈，她给大家唱歌，说绕口令。不一会儿，20多名游客都下车了，大家在不知不觉中忘记了修车的事，一个多小时过去了，大巴也修好了。

  就这样，张亚男用心为每一位游客服务，为焦作旅游业发展贡献力量。