“作为中国家居建材业的领军品牌，居然之家极其重视品牌美誉度，无论直营店还是加盟店，都是实施总店管理制，统一管理规则，统一运营管理，确保每一个居然之家店都能成功开业、成功运营。居然之家集团不仅在规模上成功的快速扩张，而且持续创新，导入O2O模式，确保每一家居然之家店稳健经营，持续发展。

  规范管理和服务保证

  助推居然之家成功扩张

  1999年，居然之家起步于北京一家不足3万平方米的传统摊位市场。随着北京城市建设的快速推进，传统摊位市场的生存空间越来越小。在此情况下，富有市场敏感度和战略眼光的居然之家集团高层领导，审时度势抢占先机，在北京开办了第一家居然之家家居建材卖场。

  他们向社会公开承诺“先行赔付”“一个月内无理由退换货”“送货安装零延迟”“环保装修”“统一收银”“向消费者倾斜”“同一品牌同一价格”等服务保障，其独一无二、远近闻名的“居然模式”获得广大消费者的认可。北京市场上站稳脚跟后，奠定了居然之家不可替代的行业地位。2005年起，居然之家开始开疆拓土，以每年10~15家的增长速度向其他省市扩张，目前已在全国28个省成功运营了180多家居然之家店，总营业面积达到1000万平方米。

  居然之家在中国经济的高速发展中创造了企业腾飞的奇迹。据悉，到目前为止，居然之家的签约店已经达到258家之多。

  创新发展，转型升级

  走O2O电商之路

  随着一个又一个连锁店的成功运营，居然之家在全国各个城市持续扩张，在经营广度上已经形成了绝对优势。尽管居然之家发展态势良好，但居然之家集团董事长汪林朋先生并没有止步不前，而是一直积极寻求转型，适应消费需求及市场变化。随着“互联网+”的浪潮席卷各大行业，他敏锐地觉察到，O2O是未来家居业发展的必然趋势。

  于是，汪林朋先生开始大力推进传统家居行业向电商转型升级。2014年，居然之家实施O2O的线上线下联通战略，打造居然之家O2O线上线下一体化服务平台；2016年，居然之家发布转型升级战略，重构O2O，搭建全新架构O2O家居服务平台——设计家，为消费者带来更加贴心周到的服务。不断创新的运营模式，为家居建材行业带来了新风，也提升了企业品牌价值，居然之家成功的道路越走越宽。

  抢占鸿运国际商城

  是进驻焦作的最好选择

  居然之家每进驻一座城市，都能助推这座城市的经济发展和商贸物流业的创新升级。很多时候，人们往往将它和“家居建材品牌消费中心”“城市中心”画上等号。

  居然之家很多年前就已经进驻河南，已经成功开设了15家居然之家店，近两年正计划进驻焦作。在郑焦深度融合、商贸活市、区域中心城市等政策的红利之下，焦作城市转型升级、焦东新城发展进程脚步加快，已成为焦作商贸物流业的新高地。而马村区特色商业区内的鸿运国际商城，100万平方米的规模、丰富的业态，建设方专业的运营能力，市场良好的发展势头，得到居然之家集团的认可。进驻焦作就要抢占市场制高点，同时还要找到最好的合作者，两者缺一不可，进驻鸿运国际商城，无疑是居然之家最好的选择。

  项目运营方的江苏鸿运集团，专注家居建材领域近30年，在家居建材、商贸物流行业，具有丰富的建设运营经验，在江浙沪家居建材行业拥有很高的知名度、美誉度。两家企业很快达成共识——落户焦作，进驻鸿运国际商城。我们有理由相信，两个大牌强强联合，必能引领焦作市民家居建材消费的新趋势。

  目前，居然之家焦作店正快速推进内外装修，计划今年11月份开业。不久的将来，这里将成为焦作市民高端家居建材消费的首选之地。⑨ 韩 淼