本报讯(记者李秋 通讯员景婕)第九届中国焦作国际太极拳交流大赛暨2017云台山旅游节将于9月16日至22日在我市举行。为切实服务好“一赛一节”,展现焦作公交文明窗口良好形象和精神面貌,自8月份以来,市公交总公司积极筹备,采取九项措施全力做好公交服务保障工作。
该公司服务“一赛一节”的九项措施为:
多渠道宣传服务亮点,进一步完善报站器、车厢内滚动字幕的宣传内容,打造“公交名片”;
认真做好参运车辆摸底排查和驾驶员培训工作,强化出车前“三检查”制度及危险路段隐患排查工作,确保行车安全;
科学合理安排发车班次,做好车流、客流监测工作,制订线路调度应急预案,确保大赛期间车辆均衡有序运行、运力充足;
开展“文明服务我先行、我为焦作添光彩”活动,要求基层营运单位围绕服务“一赛一节”主题开展车厢服务评比、业务技能评比和文明行车评比活动,充分发挥模范带头作用,推出服务之星、安全之星等;
做好车辆卫生、站牌候车厅清洁和非法小广告清理工作,确保卫生达标,展示公交良好窗口形象;
开展“文明使者”志愿服务行动,安排专门人员在客流高峰时段到市内主要路段大站点服务,做好文明行车秩序维护和宣传工作;
对参加“一赛一节”的运动员、裁判员、志愿者等相关人员,启动持有效证件免费乘坐市区公交线路绿色通道,积极做好大赛后勤保障工作;
做好防暴恐和消防安全及“三品”检查工作,坚决杜绝易燃易爆危险品上车,确保乘客乘车安全;
加强值班制度,确保信息通畅,公交服务热线实行全天24小时受理和解答乘客的各类咨询及建议。
此外,该公司还设立了“郭爱萍服务热线”,每周分时段利用3562110为民服务热线接听来电,使模范服务更加贴近市民。