本报记者 宁江东

  都说世上没有最轻松的职业，只有最乐于体尝的心。

  今年24岁的刘敬利刚刚大学毕业，因为热爱旅行，她放弃了选择专业相近的工作，义无反顾地进入了旅游行业。她说，勇于尝试，全力奔跑去赢得有价值的人生，而旅游行业，就是她梦想起航的地方。

  刘敬利大学期间学的是工商管理专业，因为热爱旅行，假期期间，她都会背起行囊游览祖国的大好河山，西藏、吉林、成都、厦门、深圳都留下了她的足迹。

  刘敬利说：“在跟团旅游过程中，导游至关重要。导游真诚的服务，可以让游客的旅途更加愉快。我想成为游客心目中称职的导游。”

  在校期间，刘敬利就考取了导游证。大学毕业后，她不顾家人反对，进入旅游行业成为一名导游。在实际工作中，刘敬利发现，大学学到的工商管理方面的专业知识可以运用到导游的实际工作中。“比如游客与旅行社签订合同，合同里有没有标注进店购物、自费等选项，我都会提醒游客，这都用到了合同法里的内容。”刘敬利说。

  尽管初出茅庐，但由于阅历丰富，刘敬利做导游一点儿也不怯场。

  今年6月份，刘敬利带着20多名焦作游客到山西旅游。焦作游客上午行程结束后，中午回到酒店吃午餐。在酒店餐厅，山东旅游团与酒店管理方发生了冲突，影响到了在此就餐的焦作游客。刘敬利见此情形，毫不犹豫地走过去，告诉双方自己所带的游客因为吵闹声就餐受到影响，请不要大声喧哗，并理性调解双方矛盾。不一会儿，双方握手言和。焦作游客都为刘敬利竖起了大拇指。6月是旅游旺季，焦作游客晚上入住酒店时，酒店方安排的房间不够。刘敬利和大巴司机把各自房间腾出来让给游客住。等为游客协调完房间，已是次日1时，没有地方休息，刘敬利就躺在酒店大厅的沙发上睡觉。第二天，为了弥补因房间不够给游客造成的麻烦，刘敬利自费给每一位游客买了一瓶矿泉水。

  为什么会对导游工作如此执着？

  “当看到游客把表扬信递到我手中、叔叔阿姨没事的时候喊我去吃饭、哥哥姐姐随时打电话问候我的近况，这都让我特别感动。我会坚持下去,做一个优秀的导游,带着我的梦想继续远航。”刘敬利说。

  图为刘敬利。

  本报记者 宁江东 摄