本报讯（通讯员陈凯）9月中旬以来，市地税局契税分局本着对纳税人负责、竭心尽力方便纳税人办税的原则，针对在办理房屋买卖、直系亲属房屋过户等业务过程中一些无法亲自到现场的纳税人，积极组织工作人员，开展贴心上门服务，受到纳税人好评。

  该分局办税人员了解到，在办理直系亲属房屋过户业务过程中，按政策规定直系亲属双方必须到场，但一些纳税人年老体弱甚至有些卧病在床，且居住地距离该分局较远，出行困难，为此开展了上门服务活动。

  该分局一直坚持在便民服务上下功夫，一是加强干部教育，组织开展各类业务培训，提高工作人员的服务能力，为纳税人提供更加规范、全面、便捷、经济的服务；二是扩宽信息渠道，定期开展税法宣传和纳税服务咨询活动，利用微信、电话传真外网等基本通信设施，为纳税人提供更多惠民纳税信息；三是整合办税服务厅资源，进行窗口扩容，促进关联类业务实行同地办税，杜绝“多头跑”、执法“多头查”、资料“多头报”等问题，提高办事效率；四是及时处理投诉与反馈结果，定期或不定期采用调查问卷等方式检测纳税人满意度，重视投诉与反馈处理的时效性，虚心接受纳税人监督，听取纳税人的意见。

  通过这些举措，该分局让纳税人充分感受到了税务机关便民服务的诚意，得到纳税人的一致好评。