本报讯 近日，马村区人社局政策咨询热线为来电群众耐心细致地解答在养老、医疗、就业等方面遇到的政策问题，受到群众的一致欢迎。

  为更好地发挥行业职能，切实提高服务群众的质量和效率，该局通过整合科室资源，在全市人社部门中，首家开通人社政策咨询服务热线（0391）3940008，重点围绕就业、医保、养老、维权、仲裁等群众关注的人社政策难题进行专业、精准的解答。辖区群众拨打热线电话后，可根据语音提示选择相应号码转接到相关业务科室，由对口科室进行专业解答，群众还可对咨询服务进行满意度评价。

  截至目前，该局已接听群众咨询电话163个。下一步，该局将进一步加大宣传力度，充分利用微信公众号等新媒体，更加方便、快捷地解答群众的政策咨询。（张艳红）