本报讯（记者詹长松）装修奢华的星级酒店、服务温馨的职工餐厅、设备齐全的健身场所、环境优雅的鲜饮书吧……经过几年不断探索，多氟多化工股份有限公司在后勤市场化改革上走出一条新路，形成独特模式，不仅让职工对后勤服务的满意度大幅提升，还盘活了公司后勤服务性资产，使多氟多的品牌效应和美誉度得到了进一步提升，为公司进一步发展提供了强有力的后勤支撑和后勤保障。

  对于大多数公司来说，后勤保障部门是为员工提供服务的部门，也是“花钱”的部门。近年来，多氟多公司日益发展壮大，后勤人员不断增多，人员开支与日俱增，而员工对后勤服务满意度要求也逐步增加。如何把后勤推向市场，是萦绕在多氟多化工股份有限公司董事长李世江脑际的问题。“在当时，企业后勤部门市场化改革在全国范围内都属于比较新颖的概念，对于多氟多这样一家民营企业、上市公司，究竟该怎么干，没有成熟的经验可以借鉴。”

  2011年7月，多氟多集团旗下——焦作市福多多实业有限公司成立，张朝霞从多氟多市场部销售冠军的岗位上调任福多多公司总经理。至此，多氟多后勤市场化改革正式拉开了帷幕。

  改革之前，多氟多后勤部有40多名人员，且大都是“老弱病残”，工作效率、服务技能都不甚高。张朝霞首先从人员思想入手，充分了解每一个人能够干什么、愿意干什么，让大家拧成一股绳、劲儿往一块儿使。其次，她仔细梳理后勤服务项目，开展开源节流战略。生产区域内的绿化面积大，管护成本高，她采取化整为零策略，把养护职责分派给分厂，后勤部负责监管，仅此一项每年就可节约费用70余万元；对职工宿舍楼闲置的房间，通过装修和配备家电，当作客房出租给与多氟多有业务往来的人员，此举每年又可增加收入30余万元；把职工餐厅进行改造，窗口从2个增加到6个，从原来的自主经营改成招商经营，不仅减少了公司150余万元的服务设施及人员投入，还能收取经营者的管理费用。

  “多氟多公司后勤管理的所有这些改革，都是以服务职工，提升职工的幸福感、归属感、自豪感为最终目的，全面保障职工衣、食、住、洗、娱乐、消费等需求，想职工所想、想职工未想、想职工专想，充分利用市场化杠杆，实现服务和经营双轮驱动，拉动内需资源和外需资源，这也是我们后勤市场化越来越火的秘诀之一。”多氟多公司工会副主席、福多多实业公司副总经理许随军说，“服务职工细致入微，关心职工冷暖需求，主动作为，一直是我们不变的职责。”

  多氟多后勤市场化改革后，职工满意度直线上升。据调查，2016年，职工对生活服务中心满意度为95%以上，投诉率为零。

  在服务好公司职工的同时，福多多实业公司以市场为导向，从后勤管理向后勤经营转变，充分做好后勤市场化运作，发挥自身资源优势，优化配置，准确定位，逐步构建的多功能一体化服务体系正在慢慢形成。

  据了解，2017年3月，多福多国际酒店正式投入试运营，不仅解决了多氟多公司接待问题，还成为中站区酒店业的标杆；职工自助餐厅、诊所、健身房、鲜饮书吧相继向社会开放运营，在满足职工需求的同时，也为周边群众带来了生活便利；幼儿园也在紧锣密鼓装修，不久就会面向社会招生；洗浴中心、恒温游泳池、KTV等项目也正在招商洽谈之中。

  “我们还打算，利用一个闲置的2000余平方米的厂房，打造一个综合俱乐部，从小朋友到老年人，都可以到这里健身、休闲娱乐，把服务的框架拉大，服务的内容不断丰富，形成一站式、独具特色的绿色服务走廊，打造后勤‘市场化+’的经营模式。”张朝霞信心满满地说。