天刚蒙蒙亮，青海省西宁市城北区新海桥社区办公室的灯光已经亮起。近一个礼拜，社区党委书记、居委会主任田小红把自己的上班时间提前了一个小时。

  梳理“民情日记”中最近的“牵挂事”并落实到人，提前安排十九大召开期间社区各党支部学习计划……即将启程去北京开会，十九大代表田小红依旧专注做好一件件琐碎“小事”。她说，社区工作者就是要把居民当自家人，将心比心，怀着忠心、真心、暖心、爱心把社区服务工作干好。

  今年49岁的田小红2000年从企业下岗后考入社区工作。她说：“社区是基层，基础稳定社会才和谐，百姓的大事小情需要我们关注和解决，新问题、新变化随时发生，因此要勤走勤问。”

  大学生齐文都苏就是田小红勤走勤问的受益者。2008年，她的父母在车祸中意外离世，16岁的女孩只能跟年近7旬的外祖父母一起生活。“老人脸皮薄不愿求人，节衣缩食供外孙女上学。我们白天走访几次家里都没人，是田书记不放弃，把门牌号记在本子上晚上再敲门，这家的难题才被发现了。”新海桥社区党委副书记孔富华说。

  此后，田小红帮齐文都苏家申请取得了低保、医保等补助，还常带着社区党委成员、志愿者等到家中慰问，鼓励他们乐观生活，积极上进。今年8月，大学毕业的齐文都苏考入城北区委工作。

  “我是共产党养大的孩子，时刻感念党恩，今后一定要努力工作，服务群众，做像田书记一样的人。”齐文都苏说。

  新海桥社区是2000年居委会改制后成立的新社区，流动暂住人口多、居民小区多、娱乐场所和商铺多，管理难度大。

  刚到社区工作的田小红首先遇到的是老旧居民区改造和物业管理矛盾突出的问题，居民为此三天两头提意见。那段日子，田小红在居委会老同志的带领下天天跑楼道、进商铺，整理住户基础信息意见表，组织老党员和群众代表开协调会。最后，社区党委采纳田小红的建议，在规模较大小区、物业公司分别成立党支部，组织志愿者工作队解决各类问题，取得了较好的效果。

  对田小红来说，社区是个大舞台，唱好管理服务“一台戏”，“搭台”是前提。在服务理念引导下，新海桥社区建立了人口信息数字化管理系统平台，将居民信息细化为9大项、108个小项完成建档，使民政、社保、计生等工作实现一网管理，一键查询。在此基础上推行的“一台多能、一格多员、一员多职”和社区党组织、社区居委会、社区服务中心“三社联动”新模式，使工作提质增效，获得群众纷纷“点赞”。

  （据新华社西宁10月13日电）