本报讯(记者高新忠)近日,记者在采访中了解到,十一假日期间,修武县在云台山景区设立的旅游综合执法办公室充分发挥其职能,协调联动,齐抓共管,在包括景区吃住行游购娱等方面,为广大游客营造了一个安全、和谐、舒适的环境。
据悉,修武县旅游综合执法办公室9月份在云台山景区正式成立,这是修武县探索旅游管理综合执法新模式的又一举措。“我们这个旅游综合执法办公室包括云台山景区管理局、县旅游委、旅游警察大队、县法院、县工商局、县发改委、县食药局7家单位,功能涵盖涉及游客的方方面面。”该办公室相关负责人告诉记者,旅游综合执法办公室成立后,旅游市场定期检查基本已成常态化。
在云台山景区采访时记者看到,旅游综合执法办公室工作人员正在对景区周边旅行社、停车场、超市等进行例行检查。除了检查相关证件外,工作人员还对不按规定明码标价、欺诈宰客、低价倾销、销售假冒伪劣产品等行为进行监督检查。
十一假日期间,旅游综合执法办公室工作人员7时全员上岗,实行24小时值班制,随时应对突发事件。各个部门协调联动、各司其职,对旅行社、宾馆、饭店、商铺等进行全面检查,对价格、卫生、食品安全等方面进行重点监督,有效保障了十一假日期间景区良好的市场秩序和环境,并积极为游客提供旅游咨询等服务,确保游客玩的放心、游的安心。
旅游综合执法办公室的成立,有效加大了云台山旅游市场的综合监管力度,依法落实了旅游市场监管责任,建立权责明确、执法有力、行为规范、保障有效的旅游市场综合监管机制,依法从严打击扰乱旅游市场秩序和严重影响旅游服务质量的违法行为。旅游综合执法办公室旅游警察大队的一名工作人员告诉记者,他们每天早上到岗后,要对景区周边进行巡逻。旅游综合执法办公室成立初期,旅游警察大队工作人员在一次巡逻中,发现两名逃票组织人员带领六名游客企图逃票进入景区。了解情况后,旅游警察大队工作人员第一时间控制了两名逃票组织人员,并将六名游客带到安全区域进行了批评教育。
据介绍,除了对景区秩序进行日常监管外,游客在景区遇到的所有问题,都可以到旅游综合执法办公室进行投诉。这里集中了原先分散在各职能部门的咨询平台,游客无论在云台山景区内遇到任何问题,都可以在这里找到相关职能部门予以解决,为游客提供了“一站式”旅游咨询服务。