本报记者 丰舒潍

  文化的力量，虽然总是“润物细无声”，却能够成为经济发展的“助推器”、政治文明的“导航灯”、社会和谐的“黏合剂”。文化是灵魂。在机关里，它化作提升人员素质、工作效率的精神动力，在提高集体凝聚力、向心力、战斗力上发挥着不可替代的作用。近年来，市住房公积金管理中心通过组织文化建设，形成富有住房公积金特色的机关文化，同时用实践证明：先进公积金文化具有强大的凝聚力和推动力，是提高中心软实力的有力抓手，更是推动公积金事业不断发展的无形力量。

  创建文化鼓舞争先士气

  2010年，该中心在资金安全和干部管理方面遭遇沉痛教训，事业陷入发展低谷，机关气氛沉闷、没有生气。同时，该中心还存在严重的“窗口病”——门难进、脸难看、话难听、事难办。如何扭转颓势，突破口在哪里？在该中心新一届领导班子的努力下，很快找到答案，那就是用创建目标凝聚涣散的人心，提振干部队伍士气，拧成一股劲，集中精力干事创业。2011年8月开始，该中心以创建全国青年文明号为目标，规范管理、创新管理、精细化管理，一步一步走出事业的低谷。历时3个年头，该中心于2013年获得全国青年文明号荣誉称号。

  国字号招牌让干部职工备受鼓舞，队伍由“慵懒散漫”逐步变得高效优良。尝到创建文化的甜头，公积金人再接再厉，从2014年起一鼓作气又获得全国巾帼文明岗、全国工人先锋号、全国青年文明号示范集体和全国住建系统先进单位等全国荣誉称号及80余项省、市级荣誉称号。其间，该中心还实现区、市、省级文明单位三级跳。2016年年底，该中心又获得省级服务标准化试点单位荣誉称号。

  今年，该中心又瞄准全国服务标准化试点单位目标，不断凝聚人心，引领干部职工建功立业，开创住房公积金管理蒸蒸日上的新篇章。

  礼仪文化打造优美形象

  提升服务质量，礼仪知识必不可少。从2011年开始，该中心就把礼仪专家请进机关，从着装仪表到举手投足、从谈吐讲话到待人接物，对全体干部职工进行系统化的职业礼仪培训。该中心综合服务大厅及8个县区管理部人员，每年都要参加为期一个月的礼仪培训活动。

  为检验培训效果，服务礼仪大赛应运而生。从2014年开始，颇具规模和影响力的市住房公积金管理中心服务礼仪展示大赛已成功举办4届。该中心的每届礼仪大赛，都有领导观摩指导和外邀礼仪专家点评，使比赛现场升华为高层次的培训现场。

  2016年，为满足公积金发展战略需要，提升员工的整体素质和履职能力，营造全员良好的学习氛围，该中心邀请资深讲师，开展封闭集训，在全国同行率先培养一支符合行业自身业务特点和发展状况的内训师队伍，创导了服务新模式。这些来自一线服务窗口的内训师，从普通的办事人员成长为能独立承担授课培训任务、具有专业水平的讲师，课程特别受欢迎。如今，每年礼仪培训月都由中心内训师承担，他们还受邀到省内外公积金行业进行授课交流，使焦作公积金的品牌享誉省内外。

  赛事文化营造竞争机制

  广泛多样的赛事活动，是提升机关文化的有效载体。近年来，根据业务发展需要，该中心在省住建厅、市总工会、市直机关工会工委、市妇联、团市委等上级部门的大力支持和精心指导下，成功打造品牌赛事——业务技能大赛、普通话大赛、激情晨会大赛。

  通过举办竞赛活动，该中心广大干部职工找到提高业务技能水平、展示自我形象、互相交流学习的平台，大家明争暗赛、比学赶超，形成良性的竞争机制。目前，该中心有2人荣获省技术英杰称号、1人荣获市劳动模范称号、8人次获得市“五一劳动奖章”、10人次荣获市技术能手称号、3人次获得市巾帼建功标兵称号、3人次获得市三八红旗手称号。为此，该中心专门出台相应的鼓励干部职工学习深造的奖励办法。

  除此之外，该中心还有贯穿全年的理论文章征文赛、优质课公开赛。每个业务科室围绕事业发展的难点和重点，结合实际撰写出具有较强政策性、实践性和可操作性的论文，交由专家评审组评审，获奖论文推荐给《焦作日报》、公积金行业报纸杂志刊登，从而引导干部职工共谋公积金事业发展之策，营造勤学善思、奋发有为的良好氛围。

  环境文化凝聚正能量

  赏心悦目的环境，可以使人心旷神怡；奋发图强的气氛，可以催人奋进。该中心通过环境文化建设，将办公场所按照区域功能划分，设立以为民服务文化为内容的大厅服务文化区；以“优质服务、标准操作、风险防控、创新实践、特色文化”五大机制为内容的一楼党建宣传区；以“责任、创新、求实、做人、廉洁”等文化要素为内容的二楼机关文化长廊；以科室文化为内容的三楼科室生活文化区以及楼梯间的以中国梦、社会主义核心价值观为主要内容的文明创建区。

  这些宣传展板图文并茂、整齐划一，不仅在该中心形成一道靓丽的风景线，更便于干部职工在日常生活中耳濡目染、潜移默化地受到教育。

  公益文化教化从善之心

  以爱之名，为爱出发。别看该中心人不多，大大小小的志愿服务队就有12支。近年来，该中心积极组织党员、团员、青年参加植树护绿、扶贫捐款、送温暖、义务劳动等公益活动；与市儿童福利院共建“爱心基地”，每年进行爱心帮扶；参加全市希望工程爱心大动员活动，为贫困学生捐书捐衣；与沁阳市西向镇中心学校结对，悉心“呵护雏鹰”；与马村区安阳城街道庞冯营村结对，开展驻村帮扶活动；与博爱县寨豁乡结对，共建平安乡村。

  该中心长期坚持开展的尚善公益活动，培养和熏陶干部职工的社会责任感，也使干部职工的进取、奉献意识大大增强。在业务高峰期，该中心门前的温馨提示会引导提前来办事的群众进入大厅，避免冬冷夏热的等候之苦；服务大厅中午休息时间，附近的环卫工人可以进来休息、饮水。在新系统上线的磨合期，该中心前台的年轻妈妈们为实现业务不过夜承诺，先回家哺乳孩子再回单位加班到晚上9时许，整整坚持了一个月，没有要一分钱加班费，没有任何怨言。在内训师封闭强化培训期间，为了能够第二天顺利通关毕业，成为合格的内训师，有的同志彻夜不眠，通宵达旦地备课、制作课件。此外，该中心还涌现出一批感动公积金人物——不畏病魔、坚守岗位的王合堂；舍己救人的刘世尧、马喜顺；市劳模“微笑天使”高益群；被办事群众在网络上广泛赞誉的“11号美女”连海霞；贤良孝顺的张异等先进人物，他们的事迹都成为该中心宝贵的精神财富。

  文体文化丰富精神生活

  该中心的文体活动丰富多彩，有业余篮球队、舞蹈队和户外活动队。该中心每年举办的元宵茶话会，从策划、主持、筛选节目到服装、表演、音乐，都是干部职工自发组织、共同参与，紧紧围绕中心的服务理念、业务特点而创作、编排和演出，身边人表现身边事，深受广大干部职工的喜爱。此外，该中心每年都开展文明科室创建、文明家庭和文明个人评比活动。去年，该中心开展“6S管理进家庭”活动，晒图比赛检验活动效果。广大党员干部在微信平台上，自发组织“微信运动”，在8小时之外运动健身，参与者达80%，每天平均有40余人。每周3次的瑜伽课也是众多女同志喜爱的项目。通过瑜伽练习，修养身心、舒缓压力。

  该中心成立创新工作室兴趣小组，每星期都有主题，近期开展了《年轻人我们能为这个世界做点什么》《父母是孩子永恒的生命》《爱是什么》等课题讨论。这些文体活动，不仅促进干部职工的身心健康，更有助于培养职工勇敢顽强的性格、超越自我的品质、迎接挑战的意志和同舟共济的团队精神，极大地丰富职工的精神文化生活，增强中心的向心力和凝聚力。