从自营小店到集团化发展、从江苏省内知名家居建材企业到全国家居建材业优秀企业、从江苏家居建材的行业标杆到长三角地区商业地产的运营专家,江苏鸿运集团砥砺前行、跨越发展，创造了一个又一个商业奇迹。

  2014年，鸿运集团审时度势，挺进中原，落户焦作，投资30亿元建设100万平方米的焦作鸿运国际商城，倾力打造豫西北晋东南地区最大的区域性商贸物流市场集群，用如椽之笔书写着新的华丽篇章。

  回眸鸿运集团27年的发展历程，我们不难发现，该企业以诚信、专业、责任、创新的企业精神和理念，一步步走出了独具特色的发展轨迹。

  专注成就专业，专业实现跨越

  不管市场如何变幻，不管外界的诱惑有多大，确定自身定位和方向，专注某一领域，坚守本业，成就专业，靠专业实现跨越，才是企业长久发展之道。鸿运集团董事长陈彬彬在回忆企业27年发展历程时，颇有感触地说了这样一句话。

  起步于建材。1990年，鸿运集团创始人陈彬彬、周霞夫妇辞去公职，在江苏省南通市一个文化古镇西亭，创办了第一家鸿运建材商店，迈开了鸿运集团纵横家居建材业的第一步，经过近5年的发展，成为十里八乡最大的建材商店。有了资金和经验，他们想到更大的舞台实现更大的抱负。

  专注建材行业。在南通市区，他们一次性租赁上万平方米仓库，开创了南通家居建材行业仓储式销售的新模式，分销渠道覆盖南通地区各个乡镇及扬州、泰州、盐城等地区，固定的分销商达到2000多家。短短3年时间，鸿运的市场占有率和业务总量在南通建材市场独占鳌头。其后，鸿运继续扩张，进军建材制造业，开启建材连锁经营。1998年成立南通鸿运装饰材料有限公司；2002年创办山东临沂大顺木业；2005年在南通地区开始兔宝宝健康饰材连锁授权经营；2006年在江苏省内开始自有品牌万福居健康饰材连锁授权经营。在江浙沪家居建材业，鸿运集团实力强劲，声名鹊起。随着鸿运公司经营面积的不断扩大，鸿运集团董事长陈彬彬敏锐地感觉到打造市场平台、创办专业市场的巨大商机，2000年创办了鸿运木业装饰市场，随后又创办了江苏美家居装饰建材广场，稳扎稳打，实现跨越升级。

  打造专业化经营体系。伴随着公司业务体系的日渐庞大，鸿运着手打造科学的公司治理结构，完善公司制度和流程，打造专业化经营体系。在南通建材行业率先导入ERP系统，信息化处理各门类产品的进销存，在产品质量把控、营销推广、售后服务等方面，培养专业人才，提高专业技能。为了追求精细化的专业管理，鸿运建立了自己的标准化制度和流程，并被授予“江苏省标准化行为良好企业”称号。

  专业从事商业地产开发运营。2006年，鸿运集团决定启动南通鸿运装饰城的开发运作。鸿运集团认真研究城市规划，掌握市场发展方向，以战略的眼光，在城市环线以外选择了一块远离主城区，四周连道路都没有的土地，并自信地启动了南通鸿运装饰城的开发建设。在鸿运集团的成功运营下，南通鸿运装饰城已经成为长三角地区最兴旺的家居建材专业市场，市场业主因此获得可观的收益，他们为自己当年追随鸿运感到骄傲。在运作南通鸿运装饰城的同时，鸿运集团又着手启动了鸿运邦宝物流园区建设，实现了从商业地产到商贸物流业的成功跨越。

  建设鸿运国际商城是一次专业抉择。陈彬彬说，无论做什么项目，都必须有自己的专业思维、专业模式、专业人才，这样才能确保项目的高效稳健运作。多年来，鸿运集团紧紧围绕家居建材和商贸地产领域，深耕细作，积累了丰富的实战经验，培养了一大批专业人才，集聚了丰富的上下游资源，建立了强大的商业运营体系，为鸿运集团的转型升级、跨越发展提供了强大支撑。也正是基于此，鸿运集团才开启了进驻河南、落户焦作的发展之旅。

  诚信赢得市场，诚信塑造品牌

  创业之初，鸿运集团创始人就确立了“诚信为本、永续经营”的经营宗旨，他们深知只有诚信才能获得客户信赖，赢得市场口碑。他们要求每一位员工都要牢记“诚信”这个根本和底线。27年来，他们一直坚守这个理念，并付诸实际行动，打造了“诚信鸿运”的金字招牌。

  诚信落实到行动。在批发经营装饰建材期间，鸿运公司严把产品质量关，对客户的质量投诉认真对待，曾经组织过为时3个月的客户大回访工作，只要确认是鸿运的责任，毫不犹豫地予以退换货或赔偿，赢得了客户信赖；与江浙沪皖的供应厂家密切合作，建立价格诚信机制，出现工厂降价，鸿运第一时间通知客户，获得客户的好评。说到做到的质量承诺和诚实的价格调控，为鸿运赢得了口碑，稳固并扩大了销售渠道。

  构建诚信管理体系。2004年，鸿运开始构建诚信管理的基本机制和体系。设立咨询服务台，保持信息通畅统一；产品分区展示，设立导购平台；产品明码实价，只赚合理利润；实行接待首问制，强化全员服务理念；进行服务承诺公示，设立工商监督台。有制度，有考核，有监督，鸿运的质量诚信、价格诚信、服务诚信，逐步赢得市场认可。

  明码实价的坚守。改变讨价还价的模式，鸿运美家居装饰广场全面实施明码实价，刚开始消费者接受程度不高。鸿运人坚信自己的选择，终于获得市场认可，业务快速提升，并且带动了周边商户一起明码实价，起到良好的示范作用。

  创建诚信市场。在鸿运装饰城，鸿运集团总裁周霞倡导市场诚信创建，开创了“党建引领，诚信创建”的市场管理新模式。围绕“党建为核心、诚信为根本、商家为主体”的创建思路，对商户开展星级商户、诚信商户、明码实价商店的创建、评选、授牌活动；对党员商户要求亮明党员身份，开展党员经营户、优秀党员示范岗活动评比；引领周边市场和街区共同开展诚信商业街区创建活动。通过一系列活动的开展，市场商户的经营理念和综合素质得到很大提高，市场人气旺盛，业绩持续攀升，南通鸿运装饰城很快成为南通地区消费者最值得信赖的品牌建材市场。

  诚信获得荣誉。南通市各级主管部门、江苏省委、全国文明办，都对鸿运商城的诚信创建工作给予肯定。鸿运集团总裁周霞连续多年被南通市委授予优秀党员称号，江苏省委授予她“党建引领、诚信创建”先进个人称号，中国装饰建材行业总会连续多年授予她全国优秀企业家称号，江苏省政府授予她三八红旗手称号，全国妇联授予她巾帼创业标兵称号。

  诚信塑造品牌。鸿运集团得到社会各界的广泛认可，“鸿运”成为江苏省著名商标，成为长三角经济区最具影响力的商业品牌。鸿运集团先后成为南通市政府、南通海关、南通博物苑、南通珠算博物馆、南通国税局、南通地税局、南通大学附属医院、南通建设银行、苏通大桥建设指挥部等单位的装饰建材指定供应商，收获了良好的社会效益和经济效益。

  重视文化建设，创新引领未来

  鸿运集团非常重视企业文化建设，重视企业自身价值的提升。在27年的发展历程中，鸿运逐渐凝练升华出“尊重、合作、共赢、感恩”的核心价值观，并作为企业运营的核心思想和基本原则。与核心价值观相匹配，鸿运提出了自己的核心文化——“鱼水文化”，为打造“百年鸿运”奠定了扎实的文化基础。“鱼水文化”的核心要义是：鸿运视客户如水，鸿运是鱼，鸿运为客户创造价值而存在；鸿运视员工如水，鸿运是鱼，鸿运为员工创造机会而发展；鸿运视社会如水，鸿运是鱼，鸿运感恩社会而永续。

  创办职工夜校。鸿运进入南通市场开展仓储式销售，经营面积、业务规模迅速扩大，用工人数增加很多，员工学历层次、文化素养、专业技能参差不齐，已不能适应公司快速发展的要求。针对此情况，公司设立职工夜校，外聘高职院校老师给职工开展形象礼仪训练，进行职业素养教育；另一方面，老板亲自给员工讲解专业知识，传授业务心得。同时，送业务骨干外出进修，培养储备企业干部。持续的职业培训，提升了员工整体素养和业务技能，公司管理水平得到很大提高。

  创办商学院。创办鸿运商学院是鸿运集团文化建设的重要举措。2008年，鸿运集团商学院成立，一方面外请大学老师前来授课，另一方面从内部产生讲师，给员工进行系统化的专业培训，为鸿运集团自身和市场商户培养了一大批业务骨干和管理人才。鸿运集团近期也将在焦作鸿运国际商城，联合河南理工大学创办焦作鸿运商学院，为鸿运国际商城的成功运营培养人才。

  担当社会责任。久经商场的陈彬彬和周霞夫妇，具有强烈的事业心，他们确立了做中国一流商业地产运营服务商的企业愿景。周霞说，鸿运集团将用心播种，精心耕耘，树百年鸿运品牌。为了提高自身能力，他们坚持学习，华商书院、清华大学、北京大学都留下他们苦读的身影。智慧和视野得到升华，社会责任感越来越强烈。做每一个项目，他们都考虑企业需要担当什么？需要引领什么？能为当地改变什么？企业只有做大做强，才能给员工创造更多的发展机遇，才能为消费者提供更好的产品和服务，才能给入驻地带来城市形象和价值的提升。

  创新引领未来。在鸿运国际商城，鸿运集团创新理念和商业模式、经营方式，开创焦作商贸物流业新局面。引进齐家网、义乌购、E电园、星聚客等国内一线O2O电商企业，构建鸿运电商平台；建造智慧物流园，引进现代物流技术，提升仓储物流市场竞争力；引进居然之家等国内一线大牌进驻，集聚高端品牌，产生品牌集聚效应。一系列的创新措施，打造核心竞争力，旨在把鸿运国际商城建设成为豫西北晋东南最具影响力的商贸物流市场集群，推动焦作商贸物流业升级发展，助力焦作早日跻身全省“第一方阵”。