付东霞是解放区邮政分公司焦东收投分局的一名投递员，已在投递员的岗位上干了8年。

  8年来，不管刮风下雨、严寒酷暑，她总是第一时间将邮件送到用户手中，从未发生过一起丢失、错投情况。

  8年来，对待用户她总是满腔热情，谁家需要帮助，都会竭力而为。

  投递工作看似简单，但干好很不容易。

  所辖段道上的几百个用户，随便到哪一家，付东霞都能说出对方的订报信息。哪家的信报箱坏了，她及时修补更换；路上遇见用户买菜回来，她帮忙提菜并送至家中。在投送期间，她用质朴的语言、真诚的微笑、贴心的服务赢得了用户的认可。

  “用户对我都很好，看到他们开心，我也很快乐。”付东霞说。

  在中铁十五局家属院，有一位梁阿姨，她的两个儿子长年在外地工作，经常会寄包裹给母亲。由于普通包裹寄递采取的是包裹单与包裹分离的方式，付东霞负责投送包裹单后，梁阿姨需要拿着包裹单到邮政所取包裹。梁阿姨上了年纪，行动不方便，坐公交车到邮政所领取包裹也不是一件容易的事。为此，付东霞主动承担起替梁阿姨领取包裹的任务。在一次投递结束回家的路上，一名陌生男子拦住了付东霞，原来他是梁阿姨的儿子。梁阿姨把付东霞坚持代取、代送包裹的事情告诉了孩子，为了表示感谢，梁阿姨的儿子非要请付东霞到家里吃饭，付东霞婉拒了。

  去年冬季的一天，大雪纷飞，寒风刺骨，路上的积雪没过了脚脖。为了不耽误投递，付东霞骑着电动车出发了。虽然她一路小心，但还是一个不留神，连人带车摔倒了。她爬起来，拍拍身上的雪，推起电动车，继续前行。一位老用户看着付东霞心疼地说：“都弄成这样了，还送呢？赶快回去吧！”付东霞微笑说：“大家都等着呢！我还是送完再回去。”

  近年来，在焦作邮政进行的投递质量调查中，付东霞的用户满意率一直是100%。付东霞说，每当看见用户收到信件时那开心的样子、听到用户“谢谢投递员同志，你们辛苦了”的问候时，心里总是甜甜的、暖暖的。