要想成为一名优秀的导游，不仅需要拥有丰富的知识储备、良好的语言表达能力，还需要拥有冷静、聪慧的头脑，独自应对各种突发情况，河南好时光国际旅行社有限公司导游姬国琴就是这样一名知识储备丰富、个人处事能力过硬的优秀导游。姬国琴从事导游工作12年，待人真诚，同事们都亲切地称她为“姬姐”。 2000年，22岁的姬国琴在我市一家书店上班，书店工作让年轻的姬国琴积累了大量文史方面的知识。当时，我市旅游业刚刚兴起，需要导游，姬国琴通过一年的努力，考取了导游证。由于不是导游专业出身，姬国琴付出了比常人更多的努力。 2005年，姬国琴辞去书店工作，入职旅行社，成为一名专职导游。第一次带团，在接团前几天，姬国琴做了大量准备工作。“为游客介绍云台山景区景点、怀川土特产等，草稿列了十几页。”姬国琴说。第一次带团行程结束，游客们纷纷为姬国琴点赞。 带团时，导游需要处理各种突发事件，非常考验导游的应变能力。一次，姬国琴到机场接待一个天津旅游团，游客还有20分钟下飞机，姬国琴却接到大巴司机电话说车堵在高速公路上了，需要两个小时才能到机场。游客下飞机后需要及时坐上大巴到酒店休息，怎么办？这时，姬国琴冷静地跑到机场外寻找大巴，功夫不负有心人，姬国琴找到了一辆大巴，游客下飞机后顺利地乘坐大巴到达酒店。 最让姬国琴记忆犹新的是去年7月她带团去新乡旅游遭遇洪水。当时，姬国琴带领江苏无锡的106名初中生乘坐两辆大巴准备离开新乡，在路上遭遇洪水。姬国琴当机立断，指挥司机往地势高的山坡上开，两辆大巴都避开了洪水。由于山坡下洪水泛滥，大巴被困在了山坡上，姬国琴立刻打电话联系救援车辆，为学生们送来食物。傍晚时分，洪水退去，姬国琴带领106名初中生乘坐大巴安全离开了新乡。事后，学生家长为姬国琴送去了联名表扬信。 “无论在任何情况下，导游都要为游客着想，不让一位游客受委屈，这是一名导游的职责所在，我会继续在导游的道路上勇敢前行。”姬国琴说。