本报讯 温县人民检察院案件管理办公室成立以来，紧紧围绕“管理、监督、服务、参谋”的职能定位，以“接待群众热心，询问记录细心，听取反应耐心，问题处理公心，为民排忧尽心”的承诺，认真开展一张笑脸相迎、一声您好问候、一把椅子请坐和一杯热茶相送的“四个一”案件管理服务，实现检察工作无一差错、检察环节无一超期羁押案件、律师阅卷和案件信息查询接待工作满意的目标。

  一张笑脸相迎，真心提供优质服务。该院案管办在做好日常工作的同时，主动拓宽检务公开服务渠道，开通查询专线和律师接待微信群，保障群众的知情权。同时，该院充分发挥统一收案和送案职责优势，建立完备的台账制度，第一时间掌握每个案件和诉讼环节的资料，及时、全面、准确地把握诉讼动态，为当事人查询了解案件提供基础信息保障，畅通群众的诉求渠道。

  一声您好问候，真诚体现爱心服务。在日常的案件接收及案件当事人接访中，该院注重检察形象、检察办公、检察实务礼仪，形成“接待有迎声，问话有答声，走时有送声，事后有回声”的接待特色。

  一把椅子热心服务，打造示范服务标杆。该院案管检务大厅设置有律师阅卷室，配备有高效一体的彩色打印机、高清扫描仪，为律师阅卷提供“一站式”优质服务，并配备专门的涉案财务保管室，确保涉案财物的安全。

  一杯热茶相送，提供暖心服务。一杯热茶看似平淡，然赠人玫瑰，手留余香。淡淡的绿茶清香，有时却能起到平息案件当事人情绪的作用。办案人员移送案件和法律文书，不再疲惫奔跑各业务科室之间，案管干警轻敲键盘便可熟练录入统一业务系统，既节约办案机关的时间，又正面宣传检察机关信息化建设的成果，实现案件公平、公正的法律底线。

  （徐荷意 任婷婷）