本报讯（通讯员孙亚）11月10日，博爱县供电公司组织各供电所组成互查小组，通过实地观摩、查阅资料等方式，对“全能型”及星级供电所的建设工作进行互查，查缺补漏，不断提升供电所管理水平。

  该公司以“全能型”及星级供电所建设为契机，采取多项措施深化供电所专业化管理，制定供电所月度考核细则，重点对“两率一损”、营业厅管理、安全管理、设备管理、业扩报装、优质服务等工作进行细化，明确月度工作重点，完善激励考核机制，充分调动员工的工作积极性。结合供电所管理实际，对供电所班组与岗位进行优化重组，明确各岗位职责，实现员工“一专多能”；开展人员岗位互换互补，设立综合柜员窗口，实现各项业务“一站式”办理。实施用电报装透明化服务、供电营业窗口规范化服务、95598标准化服务、重要客户个性化服务、特殊客户延伸化服务、需求侧管理责任化服务，切实提升供电所优质服务管理水平。在供电所开展自查和互查活动，每月召开供电服务专题会议，开展“一表态、一典型、一评价”，即工单多的客户代表作表态发言，工单少的客户代表作典型发言，客户服务员对服务质量进行评价，分析服务中存在的问题，制定整改措施，同时采取观看实拍视频、实地查看、模拟演练等方式，指出优质服务及业务办理方面存在的问题，提高业务水平，切实打造营销管理规范化、优质服务常态化、基础管理信息化的“全能型”供电所。