本报讯（通讯员徐欢）今年年初以来，孟州市国税局紧扣“提升·创响”纳税服务主题，认真落实为纳税人服务十件实事，以纳税人需求为导向，创新方式方法，推出“四个一”精品服务项目，即“一画一报一频一告知”，通过实施精准服务，实现了纳税人满意度的持续提升。

  围绕“一画”，推出咨询辅导精品服务。随着互联网的高速发展，纳税人对咨询辅导形式多样化的需求愈加明显。为此，该局今年创新推出了以韩愈文化为主题的《韩愈喊你学税法》漫画，将发票使用常识、税收优惠政策、营改增等税法知识，以生动有趣、通俗易懂的漫画作品形式，通过微信、网络、版面、画册等多种渠道向公众宣传税法知识。截至目前，已推出10期，关注人数1万余人次，收到了良好的宣传效果。在6月份全省纳税服务创新项目推进会上，该局作了典型发言。

  围绕“一报”，推出政策宣传精品服务。该局自主创办“纳税服务快报”宣传页，每月一期，免费邮寄到户，打造政策宣传主渠道；今年又推出手机版快报25期，通过移动彩信的形式实时推送给纳税人，提高政策宣传的及时性。

  围绕“一频”，推出网厅操作精品服务。针对纳税人不熟悉网厅业务操作流程影响推行进度这一问题，该局增加网厅业务体验区辅导工作人员，自行编制《网厅业务操作手册》，制作教学视频和二维码，通过“人、机、书、网”全方位的辅导，让纳税人充分体验到网上办税的便利，有效提升了推行进度，最大程度将纳税人引出办税服务厅。

  围绕“一告知”，推出办税流程精品服务。随着营改增的全面落地，新开业纳税人大量增加，对办税业务的需求也较以往更加突出。为此，该局对导税服务进行优化提升，编制了涉税事项《一次性告知手册》，从一照一码信息采集、实名办税、发票管理等6个方面给予涉税事项提醒，为新开业纳税人办理业务提供全流程导航。10月份，该局办税服务厅纳税人办税平均等候时长50秒，平均办理时长1分13秒，同比和环比双双持续下降。