本报通讯员 刘 峰

  张春玲，沁阳市邮政分公司城区投递班的投递员，2007年进入沁阳邮政工作。

  参加工作10年来，她立足岗位，无私奉献，多次被市邮政分公司授予“优秀投递员”称号。

  在平时的投递工作中，张春玲深深地理解“一封信一颗心，一份报一分情”的含义。遇到信件找不到主人的情况时，她会多方打听，反复查找，实在找不到收件人，就到派出所通过查户籍的办法进行投递。当得知有单位要给退休老干部订阅报纸杂志时，她积极联系相关负责人，讲解邮政的征订政策，顺利拓展了客户。由于每日的投递工作量大，她几乎没有节假日，经常自带一个保温杯，渴了就喝几口水，从没叫过苦叫过累。

  有一次她给订户刘大伯送报纸，刘大伯笑呵呵地说：“闺女又来送报纸了？休息一下，喝碗水再走。”说着，递上了一碗菊花水，张春玲顿时感觉心里暖暖的。

  在工作中细心观察，为拓展客户打基础。有一次，张春玲和朋友一起去银行办理业务，在朋友办理银行卡的过程中，她发现有一位客户手中拿着很多快递袋子。于是，就鼓起勇气上前介绍自己。在交谈中，得知这位客户每个月要寄递大量的快递时，她马上意识到，可以通过上门服务来节约客户的时间成本。两天后，她联系到这位客户，并上门与其洽谈，表示可以提供一对一服务，保证一个电话随叫随到，这位客户答应与其合作。在以后的日子里，张春玲不管刮风下雨，还是烈日炎炎，都会按客户的要求上门服务，并按规定的时限，准确、安全地将快递发往指定地点。这位客户对她的服务非常满意。

  10年来，张春玲出色地完成了每天的投递工作。她说：“只要用心为用户服务，做好本职工作，就一定能赢得用户的好评，就算有风有雨、再苦再累也是值得的。我为是一名投递员感到骄傲！”