“昨天收我电费的那个姓刘的小姑娘在吗？我找她有点急事。”11月14日8时，焦作供电公司民主路营业厅刚一开门就有一位大爷急匆匆地来到柜台前询问。

  “大爷，您有什么需要我们帮忙吗？”民主路营业厅的一位工作人员问道。

  “你们把我这个月的电费收错了，不可能这么少，你们好好算算，看看我是不是少缴了。”这位大爷焦急地说。

  随后，这位工作人员仔细在系统中查看并询问后得知：这位大爷姓王，他上个月缴过电费后又预存了100元，但他忘了，昨天缴完电费回家一算账才发现所缴的金额和以前相比少了很多，心想不能让收费的小姑娘赔钱，于是第二天一大早便急忙赶到营业厅送钱来了。