招手迎——“您好，请坐。”

  迎声甜——“请问您还有什么需要帮助的吗？”

  双手接……

  11月17日，在市住房公积金管理中心2017年度激情晨会大赛现场，来自修武县管理部几名员工正在向大家展示窗口服务十部曲，一句句温馨的话语、一个个标准规范的服务手势……他们用朴实、动情的腔调，演练出焦作公积金人对公积金缴存人的服务热情。

  据悉，此次大赛共有9个代表队、48名窗口人员参加。为保证公平公正，该中心特邀市总工会生产保护部部长段明、市质监局标准化科科长王志熙和市行政服务中心督查科科长冯尚贤三名领导前来观摩指导，并担任评委。大赛中，各代表队表现出精湛的服务技能和良好的精神风貌，充分展现市公积金管理中心员工积极、热情、真诚的服务风貌和职业风采，不仅打造一场全员激情靓丽的视觉盛宴，更为该中心员工提供一个重塑良好自我形象、提升服务水平、增强团队凝聚力的平台。

  “现在召开晨会，请大家首先进行仪容仪表自检。”武陟县管理部负责人一声令下，整齐着装的员工动作熟练地对自己的着装进行自检。

  随后，所有员工都对自己前一天的工作进行简短总结，并将工作中遇到的问题总结归纳，大家共同讨论解决。

  “会前整理仪容仪表，会中工作经验交流，会尾提出昂扬的口号，既提升员工一天的精气神，也有效凝聚团队的合力。”说起晨会的好处，一名参加比赛的市公积金管理中心员工如数家珍地说。

  每天早上，当大多数人还奔波在上班的路上时，该中心窗口工作人员已开始第一项工作——召开晨会。据悉，该中心晨会制度自2011年建立，窗口人员每天7:45准时到岗开始。10分钟晨会后，他们又提前5分钟到达各自岗位，作好准备迎接前来办事的群众。晨会制度在综合服务大厅先行先试，到现在县市管理部也同步开展，通过大家的共同参与，成为一道丰盛的“精神早餐”。每次晨会，大家都高度重视，窗口负责人积极筹备、踊跃参与。目前，晨会已成为一线窗口鼓舞士气、提高工作效率和服务质量的重要载体，也成为全面提升队伍整体素质和服务水平的有力推手。

  每天10分钟的晨会看似简短，却体现出该中心独特的机关文化。在平时的工作中，该中心为保证晨会效果，专门制定严格的晨会管理制度，从考勤制度、参会人员、会议时间、会议内容等，都作了明确的规定，切实把晨会制度落到实处，发挥短平快的效果，成为构架员工之间信息交流和业务发展的“直通车”。

  在此次晨会大赛中，各个窗口都在不断丰富晨会的内容和形式。该中心的各项重要工作都在晨会中得以体现、贯彻和执行。例如，博爱县管理部学习贯彻党的十九大精神；武陟县管理部推广支付宝刷脸查询公积金；修武县管理部针对业务问题，提出解决方案上报的“金点子”；综合服务大厅针对即将推出的新政可能引起的各种情况，做好预案工作等。

  每年一次的晨会大赛，为广大员工提供难得的学习机会。“在竞赛中，我们可以看到不同部门、不同岗位员工的晨会风貌。形式多样的晨会模式，在大赛中碰撞出绚丽的火花。”该中心相关负责人告诉记者，“通过这样的比赛，各部门之间可以取长补短，进一步完善晨会制度，提升规范化服务标准，收获颇多。”

  很多人会问，市住房公积金管理中心为什么要开晨会呢？其实，激情晨会的魅力在于：首先，它形成一种问题导向机制。工作中出现的问题，都要在晨会中讨论解决，并达成共识，使问题得到及时解决。其次，它提升中心的执行力。市委、市政府及该中心的会议精神、工作要求都能及时传达到一线，政策不架空。第三，提振员工士气。俗话说“一天之计在于晨”。晨会是一天的开端，晨会里的舞蹈、保健操、“轻松一刻”、激励口号等环节，都给员工一种积极的心理暗示，让员工一天有个好心情。第四，起到承前启后的作用。晨会中，回顾总结先前的工作，布置安排今后的工作，使每天的工作环环相扣、无缝衔接。第五，起到学习交流的作用。通过取长补短、相互借鉴，员工们的自信心、口才、胆量、应变能力得到潜移默化的提高，综合素质得到明显增强。

  段明在点评中充分肯定各窗口单位在为民服务方面的许多做法，并鼓励全体干部员工要继续努力，在获得全国荣誉的基础上，争取获得全国五一劳动奖章。第二次来该中心担任评委的冯尚贤在赛后点评时说：“每次来公积金参加活动，都会给我惊喜，通过这次激情晨会大赛，展示了公积金员工的风采。希望公积金管理中心的员工，能把这种激情、这种好的心态和好的服务一直坚持下去、传承下去，把每天早上晨会里的快乐和微笑带给每一位办事群众。希望公积金管理中心一直做好政务服务行业的表率。”王志熙在点评中讲道，通过晨会这种良好的形式，使服务标准化的要求点点滴滴、日积月累地得到很好的落实。他希望，要继续保持队伍的创新和活力，争取明年顺利通过全国综合服务标准化试点单位验收。

  经过激烈角逐，最终，该中心综合服务大厅二组获得一等奖；综合服务大厅一组、修武县管理部获得二等奖；孟州市管理部、温县管理部获得三等奖。下一步，该中心将以此次大赛为契机，交流经验、展示提高，将晨会制度长期坚持，成为提升员工士气、提高服务质量的有力抓手,不断提升员工的服务技能和水平。