本报讯（记者孙阎河）现在距离年底仅剩一个多月时间，对于各家银行来说，是能否实现全年经营计划的一个关键时期。日前，工行焦作分行对当前工作进行再部署，要求各专业条线、各支行深化之前客户营销季、客户营销深化季成果，围绕“做大客户规模、做优客户结构，不断提高客户忠诚度和贡献度，固本强基，提升市场竞争力”目标，通过规划市场、盯紧目标、拓宽思路，强势推进客户营销强化季工作，确保实现全年经营计划。

  客户是银行业赖以生存和发展的基础，近年来，工行焦作分行一直将客户拓展作为一项系统性、长期性工程来抓。今年，该分行将第二季度、第三季度、第四季度分别确定为客户营销季、客户营销深化季、客户营销强化季，全力做好优质客户拓展工作。

  注重运用市场规划的思维来把握市场、服务客户，是该分行强势推进客户营销强化季工作的关键一环。为了在市场规划中做到高瞻远瞩、系统科学、指向明确，该分行要求各条线、各支行逐步将市场规划的思维和机制，全面引入大零售、大资管、大投行、大公司、大机构等各个业务板块，前瞻性地研判目标市场和目标客户在哪、如何营销竞争、如何服务客户和留住客户。同时，要求各业务部门、各支行加强对市场和客户需求的研究分析，有针对性地进行系统规划和细化细分，认真制订、积极落实营销方案，实施项目、客户清单式、图谱式管理，找准客户需求与工行产品服务的切合点，提高营销服务的靶向性、精准性，并在制订方案时，做到坚持高标引领，勇于赶超，敢于亮剑，大胆竞争，力争在目标客户争揽上实现新突破。

  结合实际细化落实方案，紧盯拓展目标和营销重点，是该分行确保超额完成客户营销强化季目标的重要举措。该分行要求各业务部门和各支行在公司金融业务方面，要以日均金融资产优质公司存款客户新增、公司有贷户存款贡献提升、流动资金贷款储备新增、有效贷款储备新增为重点；在个人金融业务方面，要以批量代发业务、车主卡客户、私人银行客户、财富客户和种粮大户为重点；在机构金融业务方面，要在巩固强化核心领域优势地位的同时，将强化医院、工会、学校、财政国库电子化改革业务等客户作为营销重点；在结算与现金管理业务方面，要以有效新开账户占比提升、日均金融资产优质客户挖潜、现金管理重点项目落地、贵金属账户交易类业务等为重点。同时，在电子银行业务方面、国际业务方面、小微金融业务方面、银行卡业务方面，也要把握好各自的重点，做到有的放矢地开展营销服务。

  进一步拓宽现有客户服务思路，真正扭转重产品营销、轻客户维护，重规模总量、轻结构质量的错误观念和做法，将“以客户为中心”的宗旨落实到经营管理的各个领域、各个环节、各个岗位，以及将客户工作在考核权重上进行充分体现，是该分行客户营销强化季工作中的重中之重。为了提升线上线下全渠道获得客户的能力，该分行要求，线下要加快网点转型，通过升级转型和优化布局、优化岗位、优化业态，提升网点效能和客户体验，为客户拓展提供有力支撑；线上要落实“全行做、专业干、合作办”的发展策略，以开放、合作的互联网思维，快速构建良性互动、优势互补、共赢发展的线上金融生态圈，挖掘、建设应用场景，构建开放、融合的服务生态。此外，分行、支行两级领导干部要进一步强化带头营销，围绕已认领的客户，将精力放到客户营销服务落地上来，努力成为争揽优质客户的先锋，真正落实好“2000项目工程”。